11 tips how deal with difficult situations work
サプライヤーと顧客に対処するための10の最良の戦略 前のチュートリアルで説明しました。
このチュートリアルでは、職場で直面しなければならない可能性のあるいくつかの困難な状況について説明し、それらを管理するために使用できるいくつかの便利な実用的なヒントを教えます。
誰もが職場で予期せぬ困難な状況に陥る可能性があり、それは動揺する可能性があります。
ここでは、仕事で起こりうるいくつかの状況と、それらをうまく管理するための実践的なヒントを紹介します。
学習内容：
職場での困難な状況に対処するためのヒント
シナリオ1：シナリオ1：
あなたは悪い決断をしました、そしてあなたはそれを説明するように頼まれます。
plsqlインタビューの質問と回答
この決定を説明しようとすると、事態はさらに悪化します。穴にいるときは、掘るのをやめてください。手遅れでなければ、決定を変更できる可能性があります。または、悪い決定が引き起こした問題を改善する他の変更を加えます。
例えば 、あなたの決定がプロジェクトの期限に間に合わないことを意味する場合、おそらくあなたは期限を移動する方法を見つけることができます。
誰かが気付く前に問題に救済策を提供できない限り、それが良い結論であると主張してそれを正当化しようとするよりも、悪い結論を認める方がはるかに良いです。間違いを犯したことを正直に認め、その後に謝罪することで、人々を武装解除することができます。
覚えとけ：
- 正直に
- 他の人がそれに関与していても、悪い結論で他の人を責めようとしないでください。
- 上司と話している場合は、どこで誤判断をしたのか、それから何を学んだのかを認識していることを示してください。
悪い結論を認めることは、あなたが物事を正しくすることに前向きであることができることを示すでしょう。したがって、あなたはあなたの評決の結果から従うべき行動計画を持っている必要があります。
悪い結論を正当化する代わりに、あなたは事実上、「私は悪い結論を出しました、そして申し訳ありません。しかし、被害を制限するためにできることは次のとおりです…」そして、このフォローアップの結論を正当化します。あなたは物事を正しくするための行動の選択肢を提供することができます。いずれにせよ、間違いが再発しないようにする方法を示してください。
シナリオ2：シナリオ2：
誰かが約束を拒否しましたが、あなたはそれを碑文に入れませんでした。
ここで最初に行うことは、約束の記録が本当にないことを再確認することです。それに関する電子メールはまだシステムにありますか？それを参照するメモを残しましたか？そうでない場合、合意を誤って覚えているのはあなたではなく、相手であると確信していますか？
約束について確信があり、実際にその記録がない場合、次の選択肢は、相手のより良い性質をアピールすることです。多くの人が対応するか、少なくとも妥協案を練ります。彼らがあなたをだましていると非難しないでください。彼らはほとんど協力しません。誤解があったことを伝え、正しく理解するように依頼します。
他の人が動揺しないことに固執している場合、あなたは彼らの上司を乗り越えることができるかもしれません。彼らが同僚、サプライヤー、または顧客であるかどうかにかかわらず、彼らのマネージャーへのアピールは物事を正しくすることができます。ただし、あなたを詐欺しようとしている彼らの話をして、彼らを支持しないでください。彼らがあなたを誤解しているかもしれないことを示唆する外交的な方法を見つけてください。
最後に、必要な応答が得られない場合は、その結果に耐える必要があります。 「この人ともう一度ビジネスをしたいかどうか」を検討してください。そうする場合は、次回は必ずすべてを書面で入手する必要があります。
シナリオ3：
あなたが真実を語っていないことが明らかになりました。
さて、これは誰もなりたくない困難な状況です。しかし、それは私たちの最善を尽くして起こる可能性があります。私たちが感じるのは、小さな白い嘘です。そして、通常、私たちはそれで逃げます。私たちが捕まると、私たちが嘘をついたという事実そのものが、私たちが隠そうとしていたものよりもはるかに悪いように見えることがよくあります。
正直は常に取るべきアプローチです。嘘自体がどんなに取るに足らないものであっても、単にあなたの不正直のために、嘘を複雑にしないでください。そうしないと、大きな苦痛に終わる可能性があります。
あなたはあなた自身の信頼性を損ない、他の人があなたと一緒に働くことを非常に困難にします。
それで、なぜあなたは嘘をついたのですか？
- 偶然： あなたは不誠実ではなかったので、間違った推測をしている可能性があります。これが起こったとき、あなたはあなたが真実を言っていると信じていたが、それをチェックしていなかったことを認めなさい。お詫び申し上げます。
- 誰かを保護するには： あなたが何をしていたかを認めなさい、あなたはあなたがあなたが保護しようとしていた人を明らかにすることができると感じます。
- あなたはそれが真実であることを望みました： 上司から、金曜日に配信される予定のレポートをどこまで取得したかを尋ねられたとします。そして、あなたはそれを始めていませんが、あなたはそれが時間内に完了することを知っているので、あなたはあなたが約半分を終えていると言いました。あなたのマネージャーは、「今朝の会議であなたがしたことは何でも必要なので、いいです。お譲りいただけますか？」嘘をついた理由を「大騒ぎし、謝罪し、説明する必要があります。この場合、時間どおりに終了することを知っていて、彼に不必要に心配させたくないと説明するかもしれません。
- 意図的に： この種の計画された嘘は、しばしばより深刻です。この仕事に応募したときに誤った資格を与えたのかもしれませんが、それが明らかになりました。いつものように謝罪し、なぜそれをしたのか説明してください。 例えば 、「私はこの仕事ができることを知っていたので、本当に欲しかったのです。しかし、私が大学に行ったことがないことを知っていたら、あなたが私を任命しないのではないかと心配していました。」申し訳ありませんが、それが間違っていたことを理解してください。
シナリオ4：シナリオ4：
あなたは綿密な選択をしなければなりません。
いくつかの選択は明らかです。あまり明確ではないものもありますが、それほど重要ではありません。そして、本当に難しい決定がいくつかあります。それは緊密な呼びかけであり、あなたがそれを正しく理解することが重要です。
この種の選択を延期するのは簡単ですが、それは実際には役に立ちません。意思決定プロセスを適切に実行してから、しっかりと意思決定を行う必要があります。
- あなたができるすべての関連する事実と情報を収集します。
- 入力が役立つ可能性のある人に相談してください。与えられたアドバイスに従う必要はないことを忘れないでください-これはあなたの決定です-あなたはただそれを聞く必要があります。
- オプションを検討し、できるだけオープンマインドでクリエイティブになりましょう。誰かを冗長にする必要があるとします。まっすぐである必要はありません。たぶんあなたは二人に仕事の分担を提供することができます。
- 責任を転嫁して、元のリストに載っていなかった人を冗長にすることができるかもしれません。通常、最初に目立つよりも多くのオプションがあります。
- 各オプションを評価します。これを行うにはさまざまな方法があり、決定を下すのに役立ちます。それらの一部またはすべてを試してください。
- 最悪のシナリオと最良のシナリオについて考えてください。
- これらの各シナリオが発生する可能性を考慮してください。
- 組織、部門、関係者、予算、制作スケジュール、および自分自身の各決定のコストを検討してください。
- 長所と短所を一覧表示します。
- 「それぞれの選択肢を選択した場合、または選択しなかった場合に最も後悔することは何ですか？」と自問してください。
- 評価に基づいて、できるだけ多くのオプションを除外します。
これで、この選択を行うために必要なすべてのプロセスを完了したので、それを選択したほうがよいでしょう。通常、この段階では、たとえそれが単にいくつかの不十分なものの悪い選択肢であったとしても、明らかです。
2つのオプションから選択するものがない場合は、コインを投げることができます。少なくともあなたには決断があります。そして、どちらかを選択するものがない場合、どのようにしてより良い決定方法が得られるでしょうか。
最後に、どのような決定を下す場合でも、決定したら、完全にコミットする必要があります。しぶしぶ作ったとしても、それを伝え、確信と自信を持って従わなければなりません。
シナリオ5：
あなたは時間よりもはるかに多くの仕事をしています
すべてが重要であり、人々はあなたに依存しています。この問題に対処するには、ある程度の時間を見つける必要があります。不可能に思えるかもしれませんが、それが十分に重要であれば、いつでも時間を見つけることができます。
MDの秘書が電話をかけて、MDが誰を昇進させるかについて最終決定を下す前に、明日の朝3時間あなたに会いたいと言ったとします。あなたはそのための時間を見つけるでしょうね？
この問題に取り組むべきだという決定を下すと、数時間かかります。早朝に来るか、実際に行く必要のない会議や予定をキャンセルして、空いた時間を使いましょう。
では、今回はどうしますか？あなたは非常に注意深く、すべての仕事を通り抜けてそれを整理する必要があります。このセッション中に何かを扱っている間、集中力を失わないでください。後でそれを行うことができます。今のところ、あなたはあなたの仕事を整理し、本質的に、あなたができる限りそれを完了する必要があります。非常に冷酷でないと、このプロセスは機能しません。
- できる限りすべてをビンに入れます。本質的でないものは何でも行かなければなりません、読むべき書類と書くべき手紙。あなたのビジネスや部門がそれらを成し遂げることなく生き残ることができるなら、それらをしないでください。
- あなたができるすべてにノーと言ってください。おそらく抜け出すことができる会議、予定、および要求のリストを作成します。可能であれば、丁寧な拒否をメールで送信してください。長い会話やプレッシャーに巻き込まれず、考えを変えることができます。
- あなたができる仕事を委任します。すでに雪が降っている人に3週間の作業をオフロードするのは不合理であることを覚えておいてください。次の3日でそれを完了するように彼らに依頼してください。作業を委任できる人が多ければ多いほど、オフロードできます。
- これで、目の前の作業が大幅に減るはずです。一方で、あなたはそれをするためにもっと多くの時間をクリアしました。ただし、残っていることは実際に行う必要があります。それは非常に重要であり、そうしないと人々をがっかりさせるでしょう。
- 重要なのは整理することです。残りのタスクを重要度の順に整理します。タスクが重要かつ緊急の両方である場合は、最初にそれを実行します。それが重要であるが緊急ではない場合でも、それを実行する必要があります。
- これらのタスクを日記にスケジュールします。すべてを処理するために、次の数日間は1時間か2時間早く仕事に来る必要があるかもしれません。時間を保つことについては、自分自身に非常に厳しくしてください。中断を禁止します。特定のタスクに1時間ある場合は、時間どおりに行うようにしてください。
- その日のすべてのタスクが完了するまで家に帰らないというルールを作ります。毎晩特定の時間に出発するようにスケジュールを設定しますが（疲れ果ててストレスがたまっている場合は役に立ちません）、最新の状態になるまで出発しないでください。そうすれば、あなたは軌道に乗ることができます。
シナリオ6：
あなたは過去の同僚よりも昇進しています。
そもそも、これは難しい場合があります。しかし、それを正しく処理できれば、すぐに新しい役割にリラックスできます。重要なことは、彼らを支配し、大ボスと遊ぶことによって彼らの背中を立てないことです。これは、彼らがそれを尊重せず、それを裏目に出すことを恐れているときに、あなたの権威を攻撃したくなるかもしれません。
自分に自信があれば、問題はないはずです。あなたの同僚があなたを尊重すると信じていなかったら、上司はあなたを昇進させなかっただろう。ですから、支持的な管理スタイルを採用し、尊敬を命令するあなた自身の能力を信頼してください。
あなたが遭遇するかもしれない他の唯一の困難は、あなたの元同僚があなたが最近彼らの仲間の一人であったという事実を利用しようとするかもしれないということです。彼らは、あなたがすべて一緒にいるので、彼らは怠惰な行動やパフォーマンスで逃げることができると思うかもしれません。この兆候が見られたらすぐに、つぼみに挟みます。このような問題には、迅速かつ確実に対処してください。
シナリオ7：
あなたはあなたより年上の同僚より昇進します
これは、新しいチームが問題と見なした場合にのみ問題になります。ここでは先入観を扱っています。高齢者が若い新興企業に責任を負わせたことに憤慨するかもしれないことは理解できます。しかし、あなたがそれを正しい方法で扱うならば、彼らはすぐにあなたの年齢を忘れるでしょう。
- この種の先入観を変えることは決してないので、試してみても意味がありません。あなたの目的は、あなたのチームが考えている場合、若いマネージャーが良くないことを確実にすることです、そしてあなたはこれの例外です。
- あなたが自分の長所でこの仕事に値すること、そしてあなたの年齢の欠如があなたの能力を決して阻害しないことを彼らに示すために非常に一生懸命働きます。
- あなたがそれを問題と考える手がかりを決して与えないでください。こんなに若い仕事に着陸することを自慢したり、もっと頑張っていたら今の場所にいる可能性があると言ったりしないでください。
あなたが優れたマネージャーであり、これらのガイドラインに従う場合、チームがあなたの相対的な年齢に気付かないことにすぐに気付くはずです。誰かの先入観が本当の問題である場合は、フィードバックのガイドラインに従って、それについて個人的に話し合う必要があります。
シナリオ8：
あなたは本当にあなたに憤慨している誰かに昇進します
これの最も一般的な理由は、関係者がそれを勝ち取ったのはあなたであるという事実に憤慨しているということです。このような場合は、新しい仕事を始めたらすぐに、プライベートミーティングでその人に電話することをお勧めします。今では手遅れの場合でも、できるだけ早く行う価値があります。
このような会議に取り組む方法に関するいくつかのガイドラインは次のとおりです。
- 彼らもその仕事を望んでいたことをあなたが知っていることを彼らに伝えてください。 「それは公正な戦いでした」または「私はあなたよりも経験豊富です」というあなたの昇給を正当化するのではなく、彼らがどのように感じなければならないかを認めてください。 「それは難しい状況です。あなたがその仕事に就いたらどう思うか知っています。」
- 接続の邪魔にならないことを確認してください。チームの最も経験豊富で有能なメンバーの1人として（おそらく彼らも仕事に就いていた場合）、あなたは彼らがあなたの歩みを見つけている間あなたにたくさんのサポートを与えるためにそこにいることを望んでいます。
- すでに接続の邪魔になっている場合（最初にこの会話がなかった場合）は、フィードバックを使用して問題を解決してください。
- 彼らに彼らが本当に楽しむであろう責任の領域または挑戦を与えなさい。これは、あなたが彼らに対して偏見を持ったり、彼らに脅かされたりしないことを示しています。また、これは、自分で仕事に就けなかったことに対するプライドの喪失感を相殺するのに役立ちます。
- 新しいチームに対する権限を確立する必要がありますが、規律やエラーへの対処、特にこの人に重荷を負わないように、十分に注意してください。 （そして、すべての人を平等に扱う必要があるので、これはチーム全体に当てはまります。）
シナリオ9：
あなたはオフィスと家族のどちらかを選ぶべきです。
多くの仕事では、オフィスと家族が絶え間なく衝突することはありませんが、深刻な衝突が発生することがよくあります。 例えば 、あなたは展示会に出かけることになっていて、結婚5周年です。または、父親が病気になって病院に入院したときに、次の打ち上げに向けて全員が取り組んでいます。
両方の約束を果たすことはできないので、どうしますか？
アンドロイド用の無料mp3ダウンロードアプリ
最初に行うことは、上司に相談して、上司があなたの個人的な約束に対応する準備ができているかどうかを確認することです。多くのマネージャー、すべての思いやりのあるマネージャーは、最善を尽くします。上司が助けられない、または助けられない場合は、誰を失望させるか、オフィスで働くか、家に帰るかを決める必要があります。
家族の約束がとても強いと感じるなら、あなたは選択の余地がないことがあります。個人的なコミットメントがあなたにとってより重要であるならば、それをしてください。これは、死や深刻な病気が関係している場合によく発生します。
しかし、家族の引き寄せが強いが必須ではない場合、たとえば、重要な誕生日や記念日のためにそこにいるとどうなりますか？仕事か家のどちらかを失望させるという最悪のシナリオを考えてみてください。
あなたは上司からカチカチ音をたてるのですか？本当にやりたかったプロジェクトを見逃しませんか？あなたは解雇されますか？あなたが他の方法を決めるならば、あなたは罪悪感を感じますか？あなたの子供はひどく傷つきますか？あなたのパートナーはあなたと離婚しますか？あなたのオプションの結果を考えることによって、あなたは決定に到達することができるはずです。
シナリオ10：
あなたの仕事はあなたのプライベートな時間に侵入します。
これは、あなたが必要以上に長時間働くことを期待しているマネージャーが原因である可能性があります。しかし、時には労働時間があなたの邪魔になることになっています。これは主にあなたの個人的な状況が変化したときに起こります。
頻繁に旅行することは、子供が生まれる前は問題ありませんでしたが、その後は問題ありませんでした。長い時間は大丈夫でしたが、今ではあなたの年配の母親があなたと一緒に住んでいるので、家に遅く帰るのは問題です。
あなたは上司と話す必要があり、あなたも現実的である必要があります。組織を危険にさらすことなく、勤務時間を変更するための提案を考え出します。あなたはこの仕事を引き受け、その時間に働くことを約束しました。
ここにあなたのために働くかもしれない、またはいくつかの代替案にあなたを刺激するかもしれないいくつかのオプションがあります：
- 早朝に仕事を始め、夕方早く出発します。
- 昼食をとり、1時間早く出発します
- 上記の両方のアイデアを組み合わせます。早めに到着し、昼食をとおして、さらに早い終了時間を購入します。
- 自宅で数日間仕事をします。
- 出張後の補償のために、自宅で数日間働きます。
- 出張は常に週の半ばであり、週末に飛行機で出入りすることは絶対にしないでください。
- 昇給する代わりに、休日の資格を増やします。
- パートタイムで行くか、少なくともあなたの時間とあなたの支払いをそれに応じて削減してください。
今、あなたが持っているすべてのアイデアとあなたがあなたのために働くと思うものを持ってあなたのマネージャーに行きなさい。あなたが仕事に長けていて、上司に何らかの意味がある場合、彼らはあなたを失うのではなく、協力したいと思うでしょう。
上司の助けが得られない場合は、その仕事が個人的な犠牲に値するのか、それとも転職してより便利な時間に働くことに満足するのかを判断する必要があります。そして、あなただけがこの決定を下すことができます。
シナリオ11：
負担に耐えられないと感じます。
仕事でひどく緊張している場合は、それについて何かをする必要があります。そして、あなたが行動するのが早ければ早いほど、プレッシャーを和らげるのは簡単になります。自分の利益のためにプレッシャーを軽減する必要があるだけでなく、部門や組織もあなたが幸せでリラックスしている必要があります。そうすれば、あなたはより良く働き、おそらく会社に長く滞在するでしょう。
事態が本当に悪化している場合は、上司に相談してください。問題とは何か、そしてその兆候を明確に説明してください。最近いくつかの締め切りに間に合わなかった、または先週、深刻な影響を及ぼした可能性のある間違いを犯したと指摘した場合、彼らは行動する必要性を認識する可能性がはるかに高くなります。次に、集中力と熱意を失う原因となっているのは仕事のプレッシャーであることを彼らに知らせます。
事態が悪化した場合、医師はしばらくの間あなたを承認することができます。ただし、それはあなたとあなたのマネージャーにとって理想的な解決策ではないので、ここに役立つかもしれないいくつかの選択肢があります。プレッシャーを和らげるのに役立つと思うものを選んでください。承認が必要な人について上司に相談してください。
- 数日休みます。
- 自宅で数日間働きます。
- 仕事のパターンを変えて、家で1週間から1日か2日を過ごすようにします。
- 後で仕事に行くか、早く出発する–永続的または一時的に、どちらか必要な方
- 静かな/孤立度の低い/孤立度の高い/窮屈さの少ないデスクまたはオフィスに移動します。
- 毎日適切な昼休みを取り、公園を散歩したり、読書をしたり、昼寝をしたりしてください。
- あなたがあなたの仕事と時間をより良く整理するのを助けるために時間管理コースに行きなさい
- 作業のバックログをクリアします。これを行うには、上司との取り決めにより、1日か2日かかります。
- 5分間の休憩、特にコンピューター画面からの休憩を取ります。
- あなたがあなた自身のために取ることができるいくつかのステップもあります、そしてそれらはあなたのストレスレベルに長期的な影響を及ぼします。仕事から離れて適切にリラックスできれば、仕事中のストレスが軽減されます。繰り返しますが、誰もが違うので、あなたを助けるものを選んでください。
- 仕事で孤立している場合は社交に多くの時間を費やし、疲れすぎている場合は社交に時間をかけません。
- カフェイン抜きのコーヒーに切り替えます。
- ヨガ、瞑想、格闘技など、リラックスしたりストレスを解消したりするアクティビティを始めましょう。
- 睡眠の問題がある場合は解決します。最も便利なことは、あなたがどのように眠るかに関係なく、毎日寝て起き上がるための定期的な時間を持っていることです。週末はひどい夜を過ごしたので横にならないでください。また、疲れているので早めに寝ないでください。このように、あなたはあなたの体を睡眠ルーチンに訓練するでしょう。 1、2週間以内に、あなたは自分がよりよく眠ることに気付くはずです。
- より効率的に呼吸することにより、蹄でリラックスすることを学びます。目を閉じて、横隔膜を使って深呼吸を数回行い、息を吸ったり吐いたりします。
職場での困難な状況の処理に関するこれらの有益な記事のシリーズ全体を読んで楽しんで、それらをうまく管理するためのいくつかの実用的なヒントを学んだことを願っています。
前のチュートリアル | 最初のチュートリアル
推奨読書
- 難しい同僚を扱うための8つの素晴らしいヒント(シナリオ)
- チームメンバーとの困難な状況を管理する方法(シナリオ)
- あなたがテスターであることを知る11の方法。
- アプリケーションのバグを見つける方法は？ヒントとコツ
- 多言語ウェブサイトをテストするための7つの基本的なヒント
- より良い自動化テスターになるための10の素晴らしいヒント
- 経済危機を乗り切るためのアジャイルテストの時代に革新的であるための7つのヒント
- オンラインで映画を見るためのSolarMovieのようなトップ11サイト