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2021年のトップ10ベストCRMソフトウェアツール（最新ランキング）

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top 10 best crm software tools 2021

問題を排除するために楽器を試してください

すべての企業が知っておくべき最高のCRMソフトウェアとツールのリストと比較：

顧客関係管理（CRM） 顧客との有益な関係を発展させ、管理し、維持するための組織化されたアプローチとして定義することができます。

CRMは、お客様やクライアントとのあらゆるやり取りやコミュニケーションを追跡および調査するシステムに関するものです。

CRMは基本的に、組織に中央プールを提供します。これにより、顧客とのやり取りの簡素化、セキュリティ、およびスケーリングが保証されます。

crmツール

組織が必要なときに顧客とつながることができるように、すべての顧客をいくつかのフィールドとともにCRMツールのデータベースに登録して、顧客の一意性を識別する必要があります。したがって、CRMは、ビジネスの利益と顧客リストおよび相互作用を増加させます。

次のような顧客の要件に基づいて選択されるCRMには多くの種類があります。 運用 CRM、 分析 CRM、および コラボレーティブ CRM。

CRMシステムの機能：

適切なCRMは、連絡先管理、リード管理、売上予測、従業員間のインスタントメッセージング、電子メールの追跡とOutlookおよびGmailとの統合、ファイル、コンテンツの共有、ダッシュボードベースの分析を実現するのに役立ちます。

のようないくつかの有名なCRMツールがあります Salesforce CRM、 SAP CRM、 ZOHO CRM、 オラクル CRM、 Microsoft Dynamics CRM、 軽快 CRM、 シュガー CRM、 ハブスポット CRM 、PIPEDRIVE CRM 、CRM 作成など

利点：

  • それはより良くそして改善された顧客/顧客関係を提供します。
  • クロスファンクショナル性の向上をサポートし、それによってチームのコラボレーションを強化します。
  • CRMは、クライアントへのサービス提供を強力に効率化し、スタッフの満足度を高めます。
  • コストと手作業を削減します。

CRMツールを使用しないことの欠点：

  • CRMがないと、Excelで顧客の連絡先を管理することが非常に困難になります。
  • 複数のツール間で常に争いや移動があります。
  • 手作業を大幅に増やします。
  • 小規模は簡単に商取引の跡を失います。
  • データへのアクセス性が低下し、顧客満足度が低下します。
= >> お問い合わせ ここにリストを提案します。

学習内容：

機能を備えた最も人気のあるCRMソフトウェア

以下にリストされているのは、市場で入手可能な上位のCRMツールです。

トップCRMツールの比較

CRMソフトウェアクライアントの評価タイプ費用モバイルサポート試用版が利用可能
Zoho CRM

Zoho CRM Logo		9.5 / 10コマーシャル/プライベート中程度のコストはいZoho CRMはい
monday.com

Monthly_Logo		9.5 / 10民間平均Android、iPhone / iPadはい
User.com

User.comロゴ		9.5 / 10民間平均はいはい
Oracle NetSuite

OracleNetSuiteロゴ		9.5 / 10民間-はいしない
Microsoft Dynamics 365 CRM

Microsoft Dynamics 365 CRM		9.5 / 10商業の中すべてのデバイスをサポートはい
セールスメイト

セールスメイトのロゴ		9.5 / 10民間平均AndroidとiOSセールスメイトはい
エンゲージベイ

EngageBayロゴ		9.5 / 10民間平均はいはい
HubSpot

Hubspot		9.4 / 10無料で商用無料試用版はいHubSpotはい
セールスフレア

SalesFlareロゴ		9.4 / 10民間年間請求の場合、ユーザーあたり月額30ドル。はいはい。 14日間。
セールスフォース

Salesforce		8.5 / 10商業のより高いコストはいセールスフォースはい
シュガーCRM

SugarCRM		8.1 / 10SMB中程度のコストはいシュガーCRMはい
SAP

SAP CRM		8/10商業のより高いコストはいSAPはい
軽快

軽快		8.3 / 10SMB低価格はい軽快はい
オラクル

Oracle_Logo		8.2 / 10商業のより高いコストはいオラクルはい
Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics		7.6 / 10商業のより高いコストはいMicrosoft Dynamicsはい

探検しよう！

＃1）monday.com

Monthly_Logo

monday.com CRMソフトウェアを使用すると、顧客データ、やり取り、およびプロセスを希望どおりに管理できます。すべてのデータを保護します。統合されたお問い合わせフォームを通じて、オンラインでリードを獲得できます。他のフォームでキャプチャされたリードを自動的に挿入することもできます。 monday.comでは、さまざまなツールからリードをインポートできます。

月曜日のCRM

によって開発された： ロイ・マンとエラン・ジンマン。
タイプ： 民間
本部： テルアビブ-ヤフォ、イスラエル
初回リリース： 2010年
オペレーティングシステム： Windows、Android、Mac、iPhone / iPad。
展開タイプ： クラウドベースのオープンAPI。
言語サポート： 英語
歳入： 1億2000万ドルから1億5000万ドル
就業者数： 201〜500人の従業員。
Monthly.com CRMを使用している企業： WeWork、Discovery Channel、Carlsberg、Wix.com、Philipsなど。

monday.com

価格： monday.comには、ベーシック（月額17ドル）、スタンダード（月額26ドル）、プロ（月額39ドル）、エンタープライズ（見積もりを取得）の4つの料金プランがあります。これらの価格は2ユーザー向けであり、毎年請求される場合です。製品の無料トライアルを提供しています。

主な機能：

  • セッション管理
  • 高度なアカウント権限
  • 1か月あたり100000のアクションを自動化できます
  • 監査ログを提供します。
  • HIPAAコンプライアンス

その他の機能：

  • このCRMソフトウェアを使用すると、洞察を得るための要件に従ってダッシュボードを構築およびカスタマイズできます。
  • それは、販売、プロセス、パフォーマンスなどの明確な概要を提供します。
  • これにより、反復的なタスクを自動化できます。
  • 自動リマインダー、期日通知を設定し、チームメイトに新しいタスクを自動的に割り当てる機能があります。

長所：

  • monday.comはオールインワンソリューションであり、使いやすいです。
  • 販売ワークフローに合わせてカスタマイズできます。
  • 高度な検索機能を備えています。
  • また、タイムトラッキング、チャートビュー、およびプライベートボード機能を提供することもできます。

短所：

  • monday.comは無料プランを提供していません。
  • プロジェクトのビューを切り替えるのは困難です。
=> monday.comWebサイトにアクセスします

＃2）User.com

User.com

User.com より少ない労力でより多くの取引を成立させるのに役立ちます。すべての販売および行動データを1つの場所に接続して、プロセスを希望どおりに作成します。

User.comの機能は、あらゆる種類のキャンペーンで顧客とのつながりを容易にし、カスタマージャーニー全体を通じてより多くの訪問者を幸せな顧客に変えるのに役立ちます。

によって開発された： グレッグ・ワルゼチャ＆マイク・コルバ。
タイプ： 民間
本部： ワルシャワ、ポーランド。
初回リリース： 2016年
オペレーティングシステム： Windows、Android、Mac、iPhone / iPad。
展開タイプ： クラウドベースのオープンAPI。
言語サポート： 英語
歳入： アプロックス。 100万ドル以上
就業者数： アプロックス。 50人の従業員。
User.com CRMを使用している企業： AMC、Hunch、Qconcursos、BNPパリバ、Autenti、Exotelなど。

User.comダッシュボード

価格： User.comには、無料（月額$ 0）、個人（月額$ 49）、ビジネス（月額$ 249）、プレミアム（月額$ 1349から）の4つのプランがあります。

すべての価格には、無制限のエージェントシート、一連の基本連絡先、CRM、分析、ライブチャット、予定のスケジュール設定、プッシュ通知などが含まれます。四半期ごと、半年ごと、または年ごとに請求される場合、割引が利用できます。 14日間の無料トライアルがあり、クレジットカードがなくてもアクセスできます。

主な機能：

  • 完全に自動化された視覚的なパイプライン–カスタマージャーニーを制御します。
  • 業績分析とグラフ–簡単な意思決定を行います。
  • アクションを数字に変えましょう。
  • CRM以上のもの– CRMを多くのUser.com機能の1つとして使用し、顧客をマーケティングから販売、サポートに自動的に渡します。

その他の機能：

  • CRMは主要な機能の1つですが、ビジネスプランで毎日繰り返されるタスクをスキップする自動化された作業など、他の多くのオプションにアクセスできます。
  • 予定のスケジュールが含まれているので、リードはあなたの空き時間にあなたに連絡することができます。
  • Eメールマーケティング–すべての顧客のための簡単で一貫したコミュニケーション。
  • クライアントとチャットするために、コールセンターとSMSでリードを認定します。
  • 付属のライブチャットとチャットボットを使用してすばやく連絡を取り、チームが売り上げの損失とコンバージョンを区別できるように迅速に支援します。

長所：

  • User.comは、オールインワンのマーケティング自動化ソリューションです。
  • ニーズやワークフローに合わせてシステムを調整およびカスタマイズできます。
  • コミュニケーションをパーソナライズするための顧客追跡全体。
  • オムニチャネル販売–キャンペーンを使用して、電話、チャット、SMS、電子メールで接続します。

短所：

  • 追加機能を設定すると、学習曲線が長くなる可能性があります。
  • 無料版には、完全な機能セットがありません。

User.comの機能

=> User.com CRMWebサイトにアクセスします

＃3）Oracle NetSuite

OracleNetSuiteロゴ

Oracle NetSuite は、顧客の360度のビューをリアルタイムで提供するクラウドベースのCRMソリューションを提供します。これには、受注、フルフィルメント、更新、アップセル、クロスセルなどのすべての機能が含まれています。

Oracle NetSuite CRM

によって開発された： オラクル
タイプ： 民間
本部： 米国カリフォルニア州
オペレーティングシステム： Android、iOS、およびWebベース。
展開タイプ： クラウドベース
言語サポート： 英語
就業者数： 10,001+
Oracle NetSuiteを使用している企業： BagoSphere、バンクスタウンスポーツクラブ、Biomondeなど。

価格： 価格の詳細については見積もりを入手できます。無料の製品ツアーをご利用いただけます。

主な機能：

  • 引用
  • 注文管理
  • 手数料
  • 販売予測
  • 統合されたeコマース機能

その他の機能：

  • SFA
  • カスタマーサービス管理
  • マーケティングオートメーション

長所：

  • Oracle NetSuite CRMは、リードからキャッシュへのプロセスを合理化します。
  • 予測、アップセル、および手数料管理により、販売実績が向上します。
  • グローバルな販売およびサービス組織を管理できるようになります。

短所：

  • 言及するそのような短所はありません
=> ここでOracleNetSuite無料製品ツアーを入手してください

＃4）Microsoft Dynamics 365 CRM

Microsoft Dynamics 365 CRM

Microsoft Dynamics 365 CRM CRM市場全体で人気のある確かな選択肢です。これは、マーケティングのダイナミクス、販売のダイナミクス、カスタマーサービスのダイナミクスの3つの主要コンポーネントで構成されています。

すべてのアプリが一緒になって幅広い機能を提供し、日常の販売、マーケティング、カスタマーサービスのタスクを自動化し、見込み客や顧客とのやり取りを合理化します。

Microsoft Dynamics 365 CRM

Dynamics 365の主要な機能の1つは、一元化された顧客データです。これは、顧客のニーズをより深く理解するのに役立ちます。 Dynamics 365 CRMは、AI主導の洞察を提供し、蓄積された顧客データのすべてのビットが役立つことを保証します。

自動化機能は、顧客の行動とマーケティングキャンペーンへの反応に応じてワークフローを整理および合理化するのに役立ちます。また、Dynamics 365 CRMは、電子メールテンプレートからカスタマイズ可能なランディングページテンプレートに至るまで、さまざまなカスタマイズ可能なテンプレートを提供します。これは、顧客とのやり取りのさまざまな側面を自動化するのに役立ちます。

Microsoft Dynamics 365は、必要な機能に基づいて2つの包括的なスイートを提供します。

ユーザーあたり月額115ドルの顧客エンゲージメントプラン。
Dynamics 365プランは、ユーザーあたり月額210ドルです。

Dynamicsモジュールは個別に購入できます。

売上高： ユーザーあたり月額65ドルから。
マーケティング： 月額$ 1,500 /連絡先10,000から。
顧客サービス： ユーザーあたり月額95ドル。

利用可能な展開バリアント： クラウド、オンプレミス、ハイブリッド。

fig_cropper.swf開く方法
=> Microsoft Dynamics 365 CRMWebサイトにアクセスします

＃5）セールスメイト

セールスメイトのロゴ

セールスメイト は、あらゆる規模のチームが取引をより迅速に管理、育成、および成立させるのに役立つオールインワンの販売ソリューションです。パイプライン管理や販売自動化などの高度な機能により、販売プロセスのすべての段階で時間を節約できます。

シンプルなインターフェイスとわかりやすいダッシュボードにより、使いやすく、高度にカスタマイズできます。これにより、Salesmateは成長するビジネスに最適なCRMの1つになります。

  • によって開発された： Rapidops Inc.
  • タイプ： 民間
  • 本部： ノースカロライナ州シャーロット
  • 初回リリース： 2016年
  • オペレーティングシステム： Windows、Android、Mac、iPhone / iPad。
  • 展開タイプ： クラウドベース
  • 言語サポート： 英語
  • 就業者数： 200
  • 価格： Salesmateには、スターター（ユーザーあたり月額$ 12）、成長（ユーザーあたり月額$ 24）、（ユーザーあたり月額$ 40）の3つの料金プランがあります。

主な機能

  • 販売の自動化
  • 売上報告
  • 組み込みの通話とテキストメッセージ
  • パワーダイヤラ
  • メール追跡
  • パイプライン管理
  • シーケンス（セールスドリップキャンペーン）
  • メール追跡
  • 共有チームの受信トレイ

その他の機能

  • CRMソフトウェアを使用すると、取引を管理および追跡できます。
  • 共有チームの受信トレイを介してチームと共同作業を行うことができます。
  • テキストテンプレートを保存して、一括メッセージを送信できます。
  • CRM内から電話をかけたり受けたりすることができます。

長所

  • 手頃な価格
  • 簡単にカスタマイズ可能
  • 使いやすい
  • クラス最高の自動化
  • 高度なレポート

短所

  • 式のカスタムフィールドはありません。
  • 連絡先の強化にはサードパーティの統合が必要です。
=> SalesmateWebサイトにアクセス

＃6）EngageBay

EngageBayロゴ

EngageBay の CRM＆Sales Bayは、販売パイプラインの取引を追跡し、顧客とのより良い関係を構築するのに役立ちます。

CRM＆セールスベイは、誤解や混乱をなくすためのシンプルな販売パイプラインを備えており、販売の成長を支援し、より良い顧客関係を促進するという素晴らしい仕事をしています。

EngageBay

によって開発された： Sreedhar Ambati
タイプ： 民間
本部： カリフォルニア州マウンテンハウス。
初回リリース： 2017年
オペレーティングシステム： Windows、Android、Mac、iPhone / iPad。
展開タイプ： クラウドベース。
言語サポート： 英語
歳入： 約50万ドル以上
就業者数： 約30人の従業員。

主な機能：

  • 連絡先管理
  • ビジュアルディールパイプライン
  • 予定のスケジューリング
  • タスク管理
  • 自動化されたデータ入力
  • メール追跡
  • 報告
  • チームエンゲージメント
  • 売上報告

その他の機能：

  • CRMソフトウェアを使用すると、取引を管理および追跡できます。
  • 共有チームの受信トレイを介してチームと共同作業を行うことができます。
  • テキストテンプレートを保存して、一括メッセージを送信できます。
  • CRM内から電話をかけたり受けたりすることができます。
  • マーケティング＆サポート部門と簡単に同期できます。

長所：

  • CRMは永久に完全に無料で使用できます。
  • EngageBayは優れた自動化機能を提供し、データ入力時間を大幅に短縮できます。
  • マーケティングおよびサポート機能と緊密に統合されています。
  • 24時間年中無休の迅速でフレンドリーなサポートを提供します。

短所：

クロスブラウザテストとは
  • 限られたネイティブ統合。しかし、Zapierはこの点で役立ちます。
  • 請求書の生成が不足しています。
=> EngageBayWebサイトにアクセス

＃ 7）Zoho CRM

Zoho CRM Logo

Zoho CRM はクラウドベースの顧客関係管理システムであり、15年以上にわたって市場に存在しており、規模に関係なく、SMB、企業顧客、およびさまざまなタイプの企業に対応しています。これは、単なる販売パイプラインやリード管理ツールを超えた運用ビジネスプラットフォームです。

Zohoは、180か国の15万以上の企業から信頼されています。これは、モバイルをサポートし、500を超える人気のあるビジネスアプリと統合する40を超える社内ビジネスアプリを提供する業界で唯一のベンダーです。

Zoho CRMは、2020年にPCMagのEditor’s Choice Awardを、2019年にBusiness Choice Awardを受賞し（NPSスコアが正の唯一のベンダーであるため）、世界中のユーザーや批評家から最も推奨されるCRMとなっています。

Zoho CRM

によって開発された： スリッダーベンブとトニートーマス。
タイプ： コマーシャル/プライベート
本社： オースティン
初回リリース： 1996年。
言語に基づく： Java
オペレーティングシステム： Linux、Windows、Android、iPhone、Mac、Webベースなど。
展開タイプ ：クラウドベースのSaaS。

言語サポート ：合計28言語。

英語（米国）、英語（英国）、ヘブライ語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語、日本語、韓国語、ポルトガル語（ポルトガル語）、ポルトガル語（ブラジル）、ロシア語、アラビア語、スウェーデン語、ブルガリア語、中国語（中国）、中国語（台湾） ）、デンマーク語、オランダ語、ポーランド語、ハンガリー語、トルコ語、バハサインドネシア語、ベトナム語、タイ語、ヒンディー語、クロアチア語、チェコ語。

就業者数 ：10,000人以上の従業員

クライアント： ハイアット、Netflix、Amazon、Purolite、IIFL、Saint Gobain、Tassal、Suzukiなど。

価格：

  • 自由： 最大3ユーザー
  • 標準： $ 12
  • プロフェッショナル： 20ドル
  • 企業： 35ドル
  • 究極： 45ドル(30日間限定トライアル)
  • カスタム見積もり： 要求に応じて、強化されたセキュリティ、実装、オンボーディング、およびトレーニングとともに。

特徴：

  • さまざまなチャネルで顧客とつながるオムニチャネルプラットフォーム。
  • ワークフローとマクロを介してリード、連絡先、取引、およびアカウントを管理するための販売自動化ツール。
  • データから洞察を比較、対比、導出するための複数のオプションを備えたカスタマイズ可能なダッシュボードとレポート。
  • AIを活用したセールスアシスタントのZiaは、販売結果の予測、異常の検出、データの充実、メールの感情の特定、誰かに連絡するのに最適な時期を支援します。
  • マーケティングアトリビューションツールは、対応するROIデータとともにキャンペーン予算の分布に関する洞察を提供します。
  • 効果的なチームコラボレーションを促進するための内部チャット機能に加えて、フォーラム、メモ、およびグループ。
  • オフラインのときでも、データの記録、タスクのスケジュール設定、顧客とのつながり、情報の更新を行うモバイルCRMアプリ。
  • REST API、大洪水関数、​​ウィジェット、WebおよびモバイルSDK、サンドボックス、開発者向けエディションを使用すると、ローコードとプロコードを組み合わせてCRMの可能性を広げることができます。

長所：

  • すばやく簡単にオンボーディング。当社の移行システムであるZwitchは、数回クリックするだけで、既存のすべての販売データをZohoCRMに取り込むのに役立ちます。
  • 暗号化、監査ログ、IP制限、ユーザーへのカスタマイズ可能なアクセスを備えた2要素認証などの高度なセキュリティ機能。
  • いつでもどこでも競合他社に先んじて顧客と連絡を取り合うモバイルCRMアプリ。
  • 柔軟な契約と価格設定により、必要なものだけを毎月または毎年支払うことができます。隠れたコストはありません。
  • プレミアムユーザー向けの24時間サポート。

短所：

  • 無料版は3ユーザーに制限されています。
  • オンプレミスソリューションは提供していません。
  • 24/5に限定された無料サポート。
=> Zoho CRMWebサイトにアクセス

＃8）HubSpot CRM

ハブスポットの新しいロゴ

HubSpot CRM ： 今日の競争の激しい市場では、HubSpotは有名で最も一般的に使用されているCRMツールの1つです。強力なメカニズムと機能により、クライアントに大きな影響を与えています。それは非常に無料であり、これはほとんどのクライアントを引き付けます。

HubSpotのシンプルなプラットフォームにより、クライアントは大きな変更を加えることなくすばやく起動できます。シンプルで高速で、他のCRMが持つほとんどの機能を備えています。 HubSpotは、他のCRMツールが無料で提供していない最高の統合CRM環境を提供することは間違いありません。柔軟で強力なソフトウェアです。

HubSpotCRMダッシュボード

によって開発された： ブライアンハリガン、ダーメッシュシャー。
タイプ：無料/商用
本社： マサチューセッツ州ケンブリッジ。
初期リリース：6月 2006年。
言語に基づく： Java、MySQL、JavaScript、HBaseなど。
オペレーティングシステム： Linux、Windows、Android、iPhone、Mac、Webベースなど。
展開タイプ ：クラウドベース
言語サポート ：英語
歳入： 約2017年まで年間3億7,560万ドル。
就業者数 ：約現在2000人の従業員が働いています。

HUBSPOTを使用している企業： F1F9、G2 Crowd、Heritage、Vifx、Vipu、Vivo net、Wedo、WeedPro、Track Light、Trust Radius、Thunderbird Online、Skyhook、Skylineなど。

価格：

無料版にはいくつかの機能があります。

  • スターター： 50米ドル
  • 基本： 200米ドル
  • プロフェッショナル： 800米ドル
  • 企業： US $ 2400

特徴：

  • それはあなたにカスタマイズ、タスクのためのボードを提供し、マーケティング部門を同期させるのに役立ちます。
  • それは良い携帯電話、メールとウェブサイトの統合が付属しています。
  • 完全な可視性でパイプラインを管理するのに役立ちます。
  • すべてのアクティビティを自動的にログに記録し、連絡先に関するすべての情報を1か所で確認できます。

長所：

  • これは、企業を検索するための優れた機能を提供します。
  • 他のツールを邪魔することなく、バックグラウンドで動作し続けます。
  • Gmail、Googleドライブ、カレンダーなどの有名なGoogle機能がすべて付属しています。
  • クライアントの記録を1か所に保管し、クライアントからのフィードバックを読み取ることもできます。

短所：

  • HubSpotを介して、複数の会社に同時にメールを送信することはできません。
  • 無料版にはすべての機能があるわけではありません。
  • Sidekickの自動更新はなく、既存の会社では手動で更新する必要があります。
=> HubSpot CRMWebサイトにアクセス

＃9）セールスフレア

SalesFlareロゴ

セールスフレア はスタートアップや中小企業向けのCRMソフトウェアです。ソーシャルメディア、企業データベース、電話などからデータを収集できます。視覚的なパイプラインと強力な洞察を提供します。

それはあなたにあなたの販売の完全な制御を与える直感的で使いやすいソフトウェアです。デスクトップ、モバイル、またはメール受信ボックスのサイドバーから使用できます。 TrelloやMailchimpなどの400を超える他の生産性ツールと統合できます。

セールスフレアダッシュボード

タイプ： 民間
本部： フランドル地方のアントワープ。
年に設立： 2014年
オペレーティングシステム： Windows、Mac、Linux、Android、およびiOS。
展開タイプ： クラウドでホストされたオープンAPI
言語サポート： 英語
歳入： 最大300万ドル
就業者数： 1〜10人の従業員。

価格： Salesflare CRMソフトウェアは、ユーザーあたり月額30ドルの費用がかかります。これらの価格は年間請求用です。毎月の請求の場合、費用はユーザーあたり月額35ドルになります。 14日間の無料トライアルを提供しています。

主な機能：

  • Salesflareは、自動化された名簿、自動化されたタイムライン、自動化されたファイルリポジトリ、トリガーに基づく自動化された電子メールの送信などの自動化機能を提供します。
  • 電子メール、LinkedInプロファイルなどの会社および連絡先情報の自動収集を行うことができます。
  • 名簿、コミュニケーション、タスクなど、すべてを1か所にまとめることができます。
  • タスクの提案を提供できます。

その他の機能：

  • Salesflareはコラボレーション機能を提供します。
  • ツールセット全体とシームレスに統合されます。
  • 個人的で質の高いチャットと電子メールのサポートを提供します。

長所：

  • Salesflareは優れた自動化機能を提供し、データ入力時間を70％短縮できます。
  • どのプランに加入していても、同じサポートを提供します。
  • 技術的なアドバイスについては、開発者が利用可能になります。
=> SalesflareWebサイトにアクセス

＃10）Salesforce CRM

Salesforce_Logo

Salesforce CRMは、世界をリードするクラウドベースのCRMツール/ソフトウェアの1つであり、大規模な企業から小規模な新興企業まで、すべてのビジネス要件企業に効果的に使用できるクリエイティブなCRMソリューションを提供します。

Salesforce CRMはクラウドに基づいており、スケーラブルであり、非常に使いやすいです。カスタマイズ可能で、成長とアップグレードのためのプラットフォームを提供します。モバイルと統合をサポートします。

Salesforce CRMは、顧客の要件を理解するのに役立ちます。これは、支援する新しい方法を示し、問題をより迅速に解決し、迅速でクリーンな展開を提供します。たった1つのビューで、販売、サービス、マーケティングを何でもできるようになります。

Salesforceアーキテクチャについては、以下の図を参照してください。

Salesforceアーキテクチャ

Salesforceプラットフォームアーキテクチャ

によって開発された： マーク・ベニオフ、パーカー・ハリス。
タイプ： オープンソース/パブリック。
本社： ランドマーク、サンフランシスコ、カリフォルニア、米国。
初回リリース： 1999年。
言語に基づく： APEXとビジュアルフォース。
オペレーティングシステム： Linux、Windows、Android、iPhone、Mac、Webベースなど。
展開タイプ ：クラウドベース
歳入： 約83.9億米ドル
就業者数 ：約現在、30,145人の従業員が働いています。

クライアント： Spotify、Amazon Web Services、U.S。Bank、Toyota、Macy’s、T-Mobile、The New York Post、Accenture、Adidas、American Express、AT＆T。

価格：

  • オープンソース： 完全無料
  • ライトニングエッセンシャル： 25米ドルで、要件に従って増加し続けます。

特徴：

  • それは販売とリードのためのコミュニティと市場を提供します。
  • 電子メールの統合をサポートし、アプリケーションの実行を支援します。
  • Salesforceは予測を支援し、顧客の関心を常に維持します。
  • チャタリング、分析、およびリアルタイムの視覚化を提供します。

長所：

  • カスタムダッシュボードを提供します。
  • ソフトウェアナビゲーションは非常にシンプルで簡単です。
  • それはその人気を高める多くのソーシャルメディア機能を持っています。
  • クラウドベースであり、効率的な管理でビジネス自動化を提供します。

短所：

  • 専用のチームがそれを処理する必要があるため、コストのかかるカスタマイズと複雑な環境が付属しています。
  • Salesforceのアップグレードは、機能が非表示になるため、クライアントに問題を引き起こします。
  • 貧弱な技術サポートスタッフとレポートを生成する複雑なプロセス。

セールスエグゼクティブダッシュボード

クリック ここに 公式サイト用。

＃11）SugarCRM

sugarcrmロゴの画像結果

今日の市場では、SugarCRMは、販売とマーケティングに適切な管理を必要とする何千もの企業にサービスを提供する、注目を集めている顧客管理ツールの1つです。

SugarCRMは、まともで手頃な価格で提供されるさまざまな通信オプションで非常に印象的です。また、展開方法を選択するための柔軟性をクライアントに提供します。

以下のSugarCRMのアーキテクチャ図を参照してください。

SUGARCRMのアーキテクチャ図

によって開発された： クリントオラム、ジョンロバーツ、ジェイコブタイラー。
タイプ： コマーシャル/プライベート
本社： 米国カリフォルニア州クパチーノ。
初回リリース： 2004年。
言語に基づく： ランプスタック（Linux、Apache、MySQL、PHP）
オペレーティングシステム： Linux、Windows、Android、iPhone、MAC、Webベースなど。
展開タイプ ：クラウドベース
言語サポート ：英語、ドイツ語、スペイン、フランス。
歳入： 約9600万米ドルで、成長を続けています。
就業者数 ：約現在450人の従業員が働いています。

クライアント： CA Technologies、Coca-Cola、Dassaul System、Linder、Loomis、LUEG、Marathon、Reebok、List、Ticomix、VMware、Zenossなど。

価格：

  • オープンソース： 試用版は完全に無料です
  • シュガープロフェッショナル： US $ 40で、増え続けています。

特徴：

  • SugarCRMは、優れた販売、サポートの自動化、およびリードマーケティングを提供します。
  • これは、優れたカスタマイズとオンラインサポートを備えたクラウドベースの展開です。
  • 拡張されたワークフローとロールベースのビューを備えた一元化されたストレージを備えています。
  • SQL、MySQL、およびOracleサポートとの参照統合があります。

長所：

  • カスタマイズがはるかに簡単になるように、インスタンスをオンサイトでホストするのに役立ちます。
  • それは手頃な価格ですべての機能が付属しています。
  • その集中ストレージとプロジェクトの統合管理は有益です。
  • 全体として、SugarCRMAPIとレポートは非​​常に印象的です。

短所：

  • ワークフローに多くの中断があります。
  • それは難しい学習曲線を持っています。
  • カスタマイズには多くの手動プログラミングが必要です。
  • 開発は開発者にとって非常に複雑です。

SugarCRMダッシュボード

クリック ここに 公式サイト用。

＃12）SAP CRM

SAP CRM

SAP CRMは、改善された作業機能をサポートするために開発された有名な顧客関係プラットフォームの1つであり、ビジネスの成長を促進するための非常に優れた顧客との対話体験も提供します。

SAP CRMでは、顧客の要件に応じて、アプリケーションをクラウドまたはオンプレミスにデプロイできます。これは、顧客エンゲージメント、販売、およびマーケティングを促進する上で重要な役割を果たします。それはすべての顧客対応活動を自動化して統合します。

以下のSAPCRMアーキテクチャ図を参照してください。

SAPCRMアーキテクチャ図

によって開発された： SAPSE。
タイプ： コマーシャル/プライベート。
本社： ヴァルドルフ、ドイツ。
初回リリース： 2008年
言語に基づく： Java、ABAP
オペレーティングシステム： Windows、Mac、Webベースなど。
展開タイプ ：クラウドベースのオンプレミス。
言語サポート ：英語、ドイツ語、スペイン語、中国語、スウェーデン語、ポルトガル語、オランダ語など。
歳入： 約235億ユーロで、2001年から2018年にかけて成長しています。
就業者数 ：約現在89000人の従業員が働いています。

クライアント： Accenture PLC、Agilent Technologies、Tribridge、Patterson Companies、Success Factors、Kitchen Aid、Oxyなど。

価格： SAPが提供する価格に関する公式情報はありません。クライアントは、要件のエンタープライズ価格を取得するために、SAP会社に連絡する必要があります。

SAP CRMの機能：

  • リード管理によるSalesforceの自動化をサポートします。
  • 連絡履歴、連絡先、ドキュメント管理を回復するのに役立ちます。
  • 優れた販売レポートとパートナー管理が付属しています。
  • 時間、パイプライン、マーケティングメールの追跡をサポートします。

長所：

  • ECCおよびBWとの統合は優れています。
  • 分析および予測のためのさまざまなレポート、ツール、およびビューを提供します。
  • それはすべての顧客にまともな360度のビューを提供します。
  • 非常に堅牢で柔軟性があり、多くの機能を備えています。

短所：

  • それは良いインターフェースUIを持っていません。
  • SAP CRMを使用してオンプレミスでアプリケーションを展開するには、非常に技術的に熟練した専門家が必要です。
  • そのコストは高すぎて、物事を構成するためにより多くの手作業が必要です。
  • 優れた社会的能力がないため、ソーシャルネットワークを一元化することは非常に困難です。

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＃13）軽快なC RM

軽快なcrmロゴの画像結果

Nimbleは、専門家や組織がマルチ環境で混雑した世界でより良いクライアントと顧客の関係を確立するために開発された有名なCRMソフトウェアです。

これは、ビジネス関係を監視、関与、および増加させるための迅速かつ迅速なアプローチを提供します。コミュニケーションと顧客を1つのプラットフォームにまとめて、簡単に理解できるようにします。

Nimbleアーキテクチャについては、以下の図を参照してください。

軽快なアーキテクチャ

Nimbleは、2017年にFitSmallBusinessからNo.1 CRM、2018年にG2 CrowdからNo.1 CRM、2018年にG2 CrowdからNo.1 Sales Integrated Tool、G2CrowdからEメール追跡ソフトウェアのマーケットリーダーとして表彰されました。

によって開発された： ジョンフェラーラ。
タイプ： コマーシャル/プライベート。
本社： 米国カリフォルニア州サンノゼ。
初回リリース： 2008年。
言語に基づく： R言語、C ++を使用してコンパイルします。
オペレーティングシステム： iPhone、Mac、Webベースなど。
展開タイプ ：クラウドベース
言語サポート ：英語
就業者数 ：約現在5000人の従業員が働いています。

クライアント： SKYMAX、TOTUS TUUS、INTERMEDIO、THINGS WITH WINGS、Wayferry、You too、Irun run、AP Consulting、Global Brain force、Hunter、Egentiaなど。

価格：

  • 軽快な連絡先： US $ 9
  • 歳入： 約年間100ドルから500ドル

特徴：

  • ソーシャルリスニングとエンゲージメントを備えたマルチ環境向けの優れた顧客連絡管理を提供します。
  • シンプルでクライアントフレンドリーであるため、すべてのソーシャルメディアで検索できます。
  • 信号をチェックしたり、リマインダーを設定したり、より多くのツールで軽快に拡張したりできます。
  • ここでは、販売パイプラインの追跡とレポートが改善された人にタスクを割り当てることができます。
  • API、カスタムフィールド、メール署名キャプチャ、スマートアプリ、グループメッセージなど。

長所：

  • Chromeの優れたプラグインを提供し、ソーシャルアカウントを自動的に集約するため、手動による作業が大幅に削減されます。
  • それは本当に人に関する情報を収集し、そのデータベースに保存するのに役立つスマートなアプリを提供します。
  • メール、CRM関連のデータ、カレンダーを一元管理する場所を提供します。
  • リストやグループメッセージ機能を作成する便利な機能が含まれています。

短所：

  • 優れたメールエディタがありません。
  • それは非常に貧弱な取引管理システムが付属しています。
  • それはスラックの統合を欠いており、プログラムとの同期は良くありません。
  • パイプラインが1つしかないため、nターンが大きな欠点になります。

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＃14）Oracle CRM

Oracle_Logo

Oracle CRMは、今日の市場ですべての顧客の間で有名で信頼できるCRMツールの1つです。 Oracle CRMは、最新の顧客体験のための完全で統合された拡張可能なアプリケーションスイートを提供します。

Oracle CRMは、マーケティング、セールス、コマース、ソーシャルプラットフォーム、サービス、CPQに信頼できるソリューションを提供します。堅牢で、さまざまな展開モデルがあります。それは顧客との良好で健康的な関係を築くのに役立ちます。

以下のOracleCRMのアーキテクチャを参照してください。

OracleCRMのアーキテクチャ

によって開発された： オラクル
タイプ： 商業の
本社： 米国カリフォルニア州レッドウッドシティー。
初回リリース： 12th2005年9月。
言語に基づく： シーベル
オペレーティングシステム： Linux、Windows、Android、iPhone、Mac、Webベースなど。
展開タイプ ： 敷地内に
言語サポート ：英語、中国語、ドイツ語、日本語、インド語。
歳入： 約2018年まで年間118億ドル。
就業者数 ：約1、38,000人の従業員が現在働いています。

Oracle CRMを使用している企業： Accenture、TCS、Fusion5 Limited、Hyro Asia Limited、Larsen and Turbo、Wipro Technologies、Birla soft、ZensarTechnologiesなど。

価格：

  • 起動： 75米ドル、標準バージョン：90米ドル、エンタープライズバージョン：125米ドル
  • 自己展開バージョン： 110米ドル

Oracle CRMの機能：

  • クライアントデータの適切な統合による社会的相互作用を提供します。
  • セルフサービスと電子請求でビジネスインテリジェンスアプリケーションをサポートします。
  • SiebelCRMおよびCRMガジェットとの統合を提供します。
  • それは良い価格とパートナー関係管理を持っています。

長所：

  • セールス、リード、オポチュニティの追跡に役立ちます。
  • インストールは非常に簡単で、他のすべてのOracleツールとの統合は良好です。
  • それは生産を増やすのを助け、見るよりも売ることに重点を置きます。
  • 優れたレポートおよび予測機能。

短所：

  • Oracle CRMのUIは弱いため、クライアントフレンドリーではありません。
  • アプリケーションが遅くなり、複雑な学習曲線があります。
  • 統合を改善することができます。

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＃15）Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics CRMは、人気のある強力なCRMソフトウェアです。プロセスを合理化し、販売、マーケティング、サービス部門の利益を増やすのに役立ちます。

それは顧客との強い絆を築き、それによって顧客の期待と要求を満たすのに役立ちます。顧客の一元化された情報を保持し、対話を自動化します。これはサーバークライアントソフトウェアです。

以下のMicrosoftDynamicsCRMツールのアーキテクチャを参照してください。

Microsoft DynamicsCRMツールのアーキテクチャ

によって開発された： マイクロソフト
タイプ： 商業の
本社： 米国ワシントン州レドモンド。
初回リリース： 2003 Microsoft CRM 1.0
言語に基づく： ネットフレームワーク
オペレーティングシステム： Linux、Windows、Android、Webベースなど。
展開タイプ ：クラウドとオンプレミス
言語サポート ：英語
歳入： 約2018年まで年間2,330万ドル。
就業者数 ：約1、31,000人の従業員が現在働いています。

Microsoft Dynamics CRMを使用している企業： 4Com、BluLink Solution、Calspan Corporation、Dallas Airmotive Inc、Extended Stay America、Cap Gemini、TCS、HCL、GE、Infosys、HCLなど。

価格：

  • 顧客エンゲージメント計画： 115米ドル
  • 統合運用計画： 190米ドル
  • Dynamics 365プラン： 210米ドル
  • アプリケーションとオファー： US $ 40から$ 170

特徴：

  • 連絡先、販売、マーケティングのデータを一元化するのに役立ちます。
  • 情報を視覚化し、ワークフローを使用してデータを自動化するのに役立ちます。
  • Android、IOS、Windows、Webアプリがあり、すでに利用可能なデータ用の新しいデータベースを作成します。
  • 顧客のデータをExcel形式に作成するのに役立ちます。

長所：

  • シンプルで使いやすい優れたクライアントインターフェイス。
  • SaaSとオンプレミスの両方をサポートします。
  • 自動化されたワークフローを提供し、それによって手作業を削減します。
  • 高度なカスタマイズを提供します。

短所：

  • Microsoft製品との互換性は良好ですが、他の製品との対話中に速度が低下します。
  • 複雑な学習曲線。
  • これまで、クラウドの観点から機能を拡大しています。
  • レコードのクローンを作成する機能がありません。
  • グローバル検索は、1つのバージョンでは省略されています。

Microsoft Dynamics CRM

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＃16）パイプドライブCRM

パイプドライブ

PIPEDRIVEは、最小の入力と最大の出力のために構築された非常に人気のある顧客関係管理ツールです。

PIPEDRIVEの唯一の目的は、営業担当者を止められないようにすることです。それはあなたに売り上げの素晴らしい眺めを与えそしてそれによって生産性を高めるような方法であなたのビジネスを組織するのを助けます。 PIPEDRIVEを使用すると、すべてのワークフローを改善できます。

以下のPIPEDRIVECRMのアーキテクチャフローを参照してください。

PipedriveCRMのアーキテクチャフロー

によって開発された： Time Rein、Urmas Prude、Ragnar Sass、Martin Tajur、MartinHank。
タイプ： 商業の
本社： タリン、エストニア、ニューヨーク、米国。
初回リリース： 21st2010年6月
言語に基づく： JavaScript、HTML、UTF-5、CSS、Google Analytics、Microdataなど。
オペレーティングシステム： Linux、Windows、Android、iPhone、Mac、Webベースなど。
展開タイプ ：クラウドベース
言語サポート ：英語
歳入： 約2018年まで年間1200万ドル。
就業者数 ：約現在350人の従業員が働いています。

PIPEDRIVE CRMを使用している企業： Allied Digital Services Limited、Axopen、LCS Constructor Limited、Fluid Inc.、SE2 Inc.、Beanbag、Air call、Lefttronicなど。

価格：

  • 銀： US $ 12.50
  • ゴールド： US $ 24.20
  • 白金： 49.17米ドル

PIPEDRIVEの機能：

  • 優れた販売パイプラインと電子メールの統合があります。
  • 目標、連絡履歴、API、モバイルアプリの設定を提供します。
  • カスタマイズ可能で、24 * 7のサポートでマルチ環境をサポートします。
  • 優れたレポート、マップの統合、電子メールの追跡、データのインポート、およびエクスポートがあります。

長所：

  • シンプルなUIを備え、クライアントフレンドリーです。
  • 複数のパイプライン、カスタマイズ、アプリのメール統合があります。
  • 変更やグラフィックスに関しては非常に柔軟性があります。

短所：

  • PIPEDRIVE内から、メールを送信するためのプロビジョニングはありません。
  • PIPEDRIVEには電話システムが組み込まれておらず、アプリでの顧客の反応を追跡する機能もありません。
  • 自動化部門は貧弱で、カスタマイズされたレポートを作成する機能がありません。
  • 電子メール、電話などの追加機能には追加料金がかかります。

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＃17）CRMの作成

CRMの作成

CRMの作成 は、中規模および大規模企業向けの最も機敏なCRMプラットフォームであり、販売、マーケティング、サービス、および運用を加速して、即興の顧客満足度を確保します。それは非常に強力であると同時に非常にクライアントフレンドリーである多くの優れた機能を持っています。部門の枠を超えたオーケストレーションをサポートします。

CRMの作成

によって開発された： CRMの作成
タイプ： 商業の
本社： マサチューセッツ州ボストン。
初回リリース： 2002年
言語に基づく： JavaScript、HTML、UTF-5、CSS、Google Analytics、Microdataなど。
オペレーティングシステム： Linux、Windows、Android、iPhone、Mac、Webベースなど。
展開タイプ ：クラウドベースおよびオンプレミス。
言語サポート ：英語、オランダ語、ドイツ語、チェコ語、イタリア語、スペイン語など。
歳入： 約49.1百万ドル
就業者数 ：約現在600人の従業員が働いています。

PIPEDRIVE CRMを使用している企業：アムドックス、 Baskin Robbin、ABB、OKI、Heinz、Loreal、Allianz、Yandex、Tredway、Visteon、Grindex、Ericssonなど。

価格：

販売のため：

  • チームパッケージ： 25米ドル
  • コマースパッケージ： 30米ドル
  • エンタープライズパッケージ： 50米ドル

マーケティングモジュールの場合：

  • アクティブコンタクトパッケージ： 27米ドル
  • クライアントライセンス： 50米ドル

サービスモジュールの場合：

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  • カスタマーセンターパッケージ： 35米ドル
  • サービスエンタープライズパッケージ： 50米ドル

主な機能：

  • 360°カスタマービュー
  • ビジネスプロセス管理
  • コラボレーションツール
  • リード管理
  • オポチュニティ管理
  • ドキュメントフローの自動化
  • モバイルCRM
  • 分析
  • コンタクトセンター
  • ケース管理
  • カタログサービス
  • 知財管理

その他の機能：

  • ソーシャルメディアアカウントとのデータ統合をサポートします。
  • エクスポート機能とカレンダーが組み込まれたリードと時間の管理。
  • ビジネスの成長のための販売管理と知識管理ライブラリ。
  • モバイルIOSおよびAndroidアプリでのマルチ環境をサポートします。

長所：

  • シンプルでクライアントフレンドリーで、多くの機能があります。
  • 非常に優れたセールスサポートチーム。
  • データの自動化は強力です。

短所：

  • コネクタの数を増やすことができます。
  • カスタムゾーンにいる間は、デバッグが困難になります。
  • 良いダッシュボードがありません。

結論

CRMツールは、組織のワークフローと顧客との健全で強力な関係を維持するために、すべての企業で積極的に使用されています。

小規模産業の場合： HUBSPOT、Nimble、CRM Creatioは、コストが非常に低く、ほとんどの機能を備えた手頃な価格であり、それに専念するチームを必要としないため、優れています。

中規模産業の場合： monday.com、HUBSPOT、Nimble、SugarCRM、ZOHOは、価格が安く、豊富な機能を提供するため、良い選択です。

大規模産業の場合： monday.com、SAP、Salesforce、PIPEDRIVE、Oracle CRMは、エンタープライズエディションが高価であり、大企業が膨大な顧客データを処理するための優れた機能を提供し、セキュリティ上の理由からも優れた選択肢です。

= >> お問い合わせ ここにリストを提案します。

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