10ベストアウトバウンドテレマーケティングソフトウェア(トップセレクティブツール2021)

10 best outbound telemarketing software

トップテレマーケティングソフトウェアツールの詳細なレビューと比較、およびそれらの機能と価格。あなたのビジネスに最適なテレマーケティングシステムを選択してください：

テレマーケティング業界は過去5年間で着実な成長を遂げており、2021年の総収益は280億ドルになると予想されています。

コールセンターの技術と技術の進歩により、従業員はどこからでもリモートで作業できるようになり、業界での雇用は年間約54万人に増加しました。

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業界はより多くの成長を捉え、企業部門から成長する可能性があります。

米国のテレマーケティングおよびコールセンター業界は、カスタマーサービス、技術サポート、債権回収などで構成されています。テレマーケティングサービスを使用するビジネスの年間成長率（2014〜19年）は、4.7％の割合で増加しています。

学習内容：

• テレマーケティングとは何ですか？
  • テレマーケティングソフトウェア
  • テレマーケティングシステムの特徴
  • テレマーケティングソリューションの利点
• 最高のテレマーケティングソフトウェアのリスト
  • トップ5テレマーケティングツールの比較表
  • ＃1）Bitrix24
  • ＃2）EVS7
  • ＃3）PhoneBurner
  • ＃4）ボーカルコム
  • ＃5）CallPro CRM
  • ＃6）Calltools
  • ＃7）ファイブ9
  • ＃8）VanillaSoft
  • ＃9）VICIdial
  • ＃10）Ytel
• 結論
  • 推奨読書

テレマーケティングとは何ですか？

テレマーケティング リードを生成し、市場情報を収集し、変換を行い、電話または電話で売り上げを伸ばすプロセスと呼ぶことができます。

テレマーケティングは中小企業にとって非常に有益なツールですが、個人販売と比較して時間とお金を節約するという点で大規模企業にとっても価値のあるツールになる可能性があります。

言い換えれば、テレマーケティングはインサイドセールスとも呼ばれ、ダイレクトマーケティングの一般的な形式です。テレマーケティングは通常、個人販売や訪問販売よりも最良の選択肢であると考えられています。これにより、営業担当者に多額の費用を支払う必要がなく、その費用も負担する必要があります。

顧客に働きかけ、ビジネスの売り上げを伸ばすのに最適なテレマーケティングソフトウェアを見つけるだけです。それだけです。

テレマーケティングソリューションに関しては、多くの候補があります。したがって、すべてのビジネスニーズを満たすことができる適切なテレセールスソリューションを選択することはそれほど簡単ではありません。

テレマーケティングソフトウェアのトレンドと市場規模

以下のスクリーンショットは、テレマーケティングツールの将来と現在の傾向を明確に示しています。小規模な組織から大規模な組織まで、すべての企業がビジネスのためにそのようなソフトウェアに依存しています。

(画像 ソース )

テレマーケティングソフトウェア

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テレマーケティングソフトウェアは、組織が顧客に連絡し、リードを生成し、コンバージョンを達成し、電話、テキストメッセージ、チャット、ビデオコール、電子メールなどで売り上げを伸ばすのに役立つコンタクトセンターツールの一種です。

簡単に言うと、これは、組織が電話通信システムを直接または繰り返し形式で使用して目標を達成するのに役立つソフトウェアです。

テレマーケティングシステムの特徴

• リード生成および顧客への連絡のためのインバウンドおよびアウトバウンドテレマーケティング。
• データ編成のログ履歴を呼び出して、それに応じて見込み客のデータを維持します。
• 世界中で機能します。つまり、任意のデバイスと場所からリモートでソフトウェアを使用できます。
• デスクトップアプリ、モバイルアプリ、ウェブアプリ、クラウドサービスは、中断することなくシームレスに機能します。
• CRMは、自動リード配布、クライアント情報、通話スケジュール、電子メールマーケティングなどに役立ちます。

テレマーケティングソリューションの利点

• テレマーケティングシステムを使用すると、あなたと見込み客の間の効果的なコミュニケーション手段を提供するため、顧客に簡単にアクセスできます。また、製品とサービスに関連するすべての顧客のクエリをクリアすることができ、効果的にリードを生成するのに役立ちます。
• 物理的に会うために住所ではなく、クライアントの発信番号が必要なだけで、できるだけ多くの顧客にリーチできます。電話やメールで顧客に連絡することは、直接販売や個人販売よりもはるかに費用対効果が高くなります。
• テレマーケティングソフトウェアの主な利点の1つは、連絡先リストの管理、ワークフローの自動化、および必要に応じて顧客に直接電子メールを送信するのに役立つことです。ツールのダッシュボードは、許可された許可に従ってすべてを実行します。
• このソフトウェアは、大量に生成している場所と遅れている場所を特定するためのレポートと分析も提供します。これは、顧客の購入行動、興味、パターンを理解するのに役立ちます。

最高のテレマーケティングソフトウェアのリスト

以下にリストされているのは、市場で入手可能なトップテレマーケティングツールのリストです。決定を明確かつ簡潔にするために、5つの異なるツールの比較表もここに含まれています。

＃1）Bitrix24
＃2）EVS7
＃3）PhoneBurner
＃4）ボーカルコム
＃5）CallPro CRM
＃6）Calltools
＃7）ファイブ9
＃8）VanillaSoft
＃9）VICIdial
＃10）Ytel

トップ5テレマーケティングツールの比較表

探検しよう！

＃1）Bitrix24

Bitrix24 は、各企業の統合を目的として2012年に発売されたテレマーケティング、コミュニケーション、コラボレーションソフトウェアです。さまざまなタイプのチームに、ソーシャルコラボレーション、コミュニケーション、および管理ツールの完全なスイートを提供します。さらに、このサービスは、CRM、ファイル共有、カレンダー、プロジェクト管理などを含むオンクラウドとオンプレミスの両方で利用できます。

特徴

• プロジェクトとタスクの管理、カスタマーサポート、Eコマースサポート、およびクライアント管理のための数十の無料ツールへのアクセスを提供します。
• チャットやビデオ、カレンダー、ソーシャルイントラネット、電子メール、ドキュメント管理、ユーザーグループ、人事システムなどのコミュニケーション。
• ガントチャート、かんばん、タイムトラッキング、タスクテンプレート、プロジェクトワークグループ、外部ユーザーなどの機能を備えたタスクの完了。
• パイプライン管理、リード管理、販売自動化、電子メールマーケティング、カスタマーサポート、オンライン支払いを含むCRM。
• 無料ホスティング、テンプレート、ビジュアルエディター、ランディングページ、オンラインストア、無料ドメイン名、応答性などのツールを使用してWebサイトを設計および作成します。

価格設定

クラウドの価格：

始めたばかりの初心者向けに1つの無料プランを提供しています。

有料プランは次のとおりです。

• CRM +： 中小企業の場合（月額$ 69）。
• 標準： 中堅企業向け（月額99ドル）。
• プロフェッショナル： 最先端のテクノロジーを必要とするあらゆる企業規模（月額199ドル）。

オンプレミス価格：

3種類のオンプレミスプランを提供し、すべてのタイプのニーズに無料で試用できます。

• Bitrix24： 最低12ユーザー（$ 1,490）。
• ビジネス： 最低50ユーザー（$ 2,290）。
• 企業： 最低1,000ユーザー（$ 24,990）。

評決： オンプレミスとクラウドベースの両方のサービスを提供し、さまざまなチーム向けの最高のソーシャルメディアコラボレーションおよび管理ツールを提供します。

公式サイト： Bitrix24

＃2）EVS7

EVS7 （Electronic Voice Servicesの略）テレマーケティングソフトウェアは、1993年にテキサス州ダラスで発売されました。同社は、革新的で使いやすいダイヤラソフトウェアを作成することで、通話を300％増やし、生産性も向上させることができると主張しています。

さらに、このソフトウェアはソリューションの透明性を提供し、顧客との信頼を構築し、あらゆるタイプのビジネスに成功をもたらし、信頼性の高いテレマーケティングソリューションになります。

特徴

• あなたとあなたのチームがより速くそしてより効率的にダイヤルするのを助けるパワーダイヤラーが付属しているので、すべての計画でより少ない時間でより多くの通話ができます。
• これにより、各顧客を適切に追跡する軽量の組み込みCRMで整理された状態を維持できます。
• より短い時間でより多くの電話をかけることでより多くの利益を生み出し、素晴らしいROIを確認します。
• 1分あたりまたは余分な過剰な使用料がないので、あなたは常にあなたの請求書を知っています。
• 柔軟性、無制限のカスタマーサポート、録音済みのボイスメールドロップ、およびCRM統合。

価格設定

EVS7は、次の3種類の料金プランを提供しています。

• ZoomCalls： ハンドダイヤルビジネスVoIP電話サービスの場合（エージェントあたり月額$ 29）。
• クリケット： CRMおよびExcelのクリックダイヤルの場合（エージェントあたり月額$ 59）。
• イルカ： 電話リストを介した電源ダイヤルの場合（エージェントあたり月額$ 80）。

評決： これは、カスタマーサポートとソリューションの透明性の点で最も信頼できるソフトウェアと見なすことができます。

公式サイト： EVS7

＃3）PhoneBurner

(画像 ソース )

PhoneBurner は、電源ダイヤルを含み、ボイスメールや電子メールを残す、発信通話とリード生成のための優れたプラットフォームです。 PhoneBurnerのインポートは、連絡先マネージャーにつながり、ボイスメールを録音して電子メールを作成し、電話をかける連絡先を選択して、最後にダイヤルセッションを開始します。

さらに、それはあなたがより多くの接続を作り、より多くの売上を変換することを可能にします。

特徴

• アウトバウンドの生産性を向上させるためのパワーダイヤラー、連絡先を管理するためのセールスCRM、および電子メールを送信および追跡するためのワークフローの自動化。
• より多くの会話のためのテキストメッセージ、ローカル発信者ID、チームにリードを配布するためのリード配布。
• 自己更新レポート、管理者レポート、無料のオンボーディング、およびどこからでもダイヤルできるクラウドベース。
• リードを簡単に管理し、ワークフローを自動化し、待つことなくボイスメールをドロップし、テレマーケティングの遅延を防ぎます。
• 高度な電子メール追跡、自動リード配布、カスタムレポート、および使いやすさ。

価格設定

PhoneBurnerは、無料トライアル付きの非常にシンプルな料金プランを提供しており、クレジットカードは必要ありません。 1人のユーザーの価格は月額$ 149で、ユーザーが増えると価格も上がります。その最良の部分は、管理者が無料で含まれていることです。

評決： PhoneBurnerは、その価格設定値とアウトバウンドサービスに適したプラットフォームです。

公式サイト： PhoneBurner

＃4）ボーカルコム

(画像 ソース )

ボーカルコム パーソナリティベースのルーティングを提供し、マルチチャネルの顧客統合を管理する、最も革新的なAIを活用したコールセンターと見なされています。さらに、デジタルエンゲージメントや人工知能の顧客とのやり取りへの統合など、すべてを1か所で提供します。

さらに、すべての顧客とのやり取りを1つの会話と同じように管理します。

特徴

• 適応性があり、信頼性が高く、安全で、驚くほどシンプルで、電話、チャット、電子メール、ソーシャルメディアなどで会話が流れ続けます。
• Vocalcom for salesは、複数行のダイヤル、ワンタッチSMS、リストの優先順位付けなどの機能を含む、Salesforceへのネイティブダッシュボードを提供します。
• コンタクトセンターソリューションで約350％以上のROIを提供する新世代のカスタマープラットフォーム。
• Vocalcomを使用すると、自動ダイヤリングとインスタント自動化により、売り上げを伸ばし、会話を増やすことができます。

価格設定

Vocalcom U.S.の価格は正確には入手できませんが、価格範囲は月額65ドルからです。

評決： 単一の時点でマルチチャネルを管理するための最も革新的なAIを利用したコールセンター。

公式サイト： ボーカルコム

＃5）CallPro CRM

CallPro CRM は、テレマーケティング、テレセールス、リード生成などのアウトバウンドコールに高い柔軟性を備えたWebベースのテレマーケティングツールです。それはより良い会話と相互作用の追跡のための完全なアカウントビューを提供します。通話の総数を増やすためのプログレッシブダイヤリングと、連絡先を検索してより多くのリードを生成するためのソーシャルメディアツール。

特徴

• 1つのシステム内の複数のデータベース、事実上無制限のデータストレージ、高度にスケーラブルで、一度に複数の部門と連携します。
• 本格的なEメールマーケティングキャンペーン、通話機能、通話スクリプト、およびリード生成のための柔軟なCRMを備えたマーケティングツール。
• より多くの電話をかけ、効果的に関与し、機能をダイヤルし、会話を構築し、より多くのリードを集めます。
• 通話量を増やし、分析を表示して、ビジネスの効率を簡単に向上させます。

価格： 2つの異なる料金プランを提供しています。 CallPro CRMの価格は公式ウェブサイトでは公開されていませんが、価格については連絡することができます。

評決： リードジェネレーション、テレセールスなどのアウトバウンドテレマーケティングサービスに対して非常に柔軟性があります。

公式サイト： CallPro CRM

＃6）Calltools

Calltools は、費用対効果の高い通話で会社のリーチを拡大し、パフォーマンスを最大化するのに役立つ、最も急速に成長しているテレマーケティングソフトウェアです。このソフトウェアは、Zoho、HubSpot、Salesforce、Infusion soft、Debtpayproなどの強力な外部ツールと統合されています。

さらに、合計通話を監視するための毎日の統計情報と、ダイヤラーに直接接続して着信通話を受信するための統合されたWeb電話が表示されます。

特徴

• 管理者/マネージャーは購入に無料で含まれており、追加または過剰な使用料はありません。
• CRM統合とエージェントあたり10チャネルを備えたクラウドベースのプラットフォーム。
• 予測ダイヤラー、パワーダイヤラー、プレビューダイヤラー、および対話型音声応答（IVR）。
• ステータスを利用可能にしてダイヤルするための電子メールテンプレート、インバウンド機能、および簡単なキャンペーン。

価格： Calltoolsは直接料金プランを提供していませんが、ユーザーごとに個別の料金見積もりを提供しています。エージェントの数、電話の量、会社名などの詳細を入力するだけで、それに応じて見積もりが表示されます。

評決： パフォーマンスを最大化し、費用対効果の高い通話でリーチを拡大するのに役立ちます。

公式サイト： Calltools

＃7）ファイブ9

ファイブ9 は、完全にカスタマイズ可能で、ビジネスニーズに適応するインテリジェントなクラウドテレマーケティングソフトウェアです。これは、エージェントが顧客に高品質のエクスペリエンスを提供できるようにするのに役立ちます。さらに、オムニチャネル、ルーティング、分析、CRM統合、オープンプラットフォームAPIなどを含むオールインワンのコンタクトセンターソリューションです。

特徴

• CTIおよびスクリーンポップ、パワーダイヤラー、IVR、プログレッシブダイヤラー、自動着信分配器、プレビュー、ダイヤラー、Webコールバック、キューコールバックなど。
• キャンペーン管理、CRM統合、テキスト読み上げ、クラウドAPI、マルチチャネル、通話録音、通話ルーティング、および通話転送。
• 連絡履歴、カスタマイズ可能なレポート、リード生成、リアルタイム分析、検索機能、ソーシャルメディア統合など。
• ボイスメール、TTP、フィードバック管理、ドラッグアンドドロップインターフェイス、データのインポートとエクスポート、通話スクリプトなど。

価格： Calltoolsと同様に、Five9もパーソナライズされた価格見積もりを提供します。あなたは詳細を記入しなければなりません、そして彼らはあなたにあなたの柔軟な価格見積もりを提供します。

評決： Five9は最適にカスタマイズでき、さまざまなビジネスニーズに適応します。

公式サイト： ファイブ9

＃8）VanillaSoft

(画像 ソース )

VanillaSoft セールスエンゲージメントプラットフォームは、インサイドセールスプロセスを簡素化するのに役立ち、チームが顧客とエンゲージしてセールスを成立させるために必要なツールを提供します。

生産性を向上させる4つの方法を提供します。これらは、すべてのリードを同じように処理する、推測を削除する、リードするまでのスピードを上げる、販売サイクルをスピードアップする、です。さらに、ワークフローを最適化するためのソリューションも提供します。

特徴

• インサイドセールス、テレマーケティング、コールセンター、リード管理、セールスエンゲージメントプラットフォーム、資金調達。
• リードと販売の追跡、自動ダイヤル、通話録音、VoIP、論理ブランチスクリプト、電子メールとSMSのマーケティング、リードのルーティングと生成など。
• リアルタイムのアクティビティダッシュボード、カスタマイズされたWebレポート、カスタマイズされた電子メールテンプレート、および予定設定モジュール。
• 大量の電子メール、Webリードの統合、品質管理、コンプライアンスのためのストア、スクリーンポップなど。

価格設定

VanillaSoftは、1つの基本プラットフォーム価格を提供します。30日間の無料トライアルは、ユーザーあたり月額80ドルです。

さらに、機能付きのテレフォニーアドオンを提供します。

• ダイヤル： ユーザーあたり月額$ 30。
• 録音： ユーザーあたり月額$ 30。
• VoIP： ユーザーあたり月額33ドル。
• スマート発信者ID： 月額市外局番ごとに2ドル。

評決： これは、販売プロセスをシンプルにするための最高の販売エンゲージメントプラットフォームの1つです。

公式サイト： VanillaSoft

＃9）VICIdial

VICIdial は、コンタクトセンターソリューションで最も人気のある受賞歴のあるオープンソースプラットフォームです。このソフトウェアは、すべてのビジネスのテレフォニーおよび通信要件を対象とした、合計2,000を超える機能を誇っています。ソフトウェアは無料で入手できますが、ある時点で価格が含まれています。

特徴

• API、アクセス制御、アクティビティダッシュボード、アドホッククエリ、ライブシステム更新、ローカルおよびリモートエージェントの監視。
• マルチエージェント、複数のコールルーティング、複数のデータパス、MySQLデータベースと統合、および手動ダイヤラー。
• ブレンディッドコールセンター、ビルトインAMD、バックアップ、ビルトインWeb電話、コールロギングと共有、プログレッシブダイヤラー、品質管理など。
• ビジュアルコールセンター、インバウンドおよびアウトバウンドツール、ユーザータイムシート、無制限のボイスメールボックス、コールトラッキング、および組み込みのIVR。
• ライブチャット、会議、レポートと統計、SMS統合、TTP統合、発信者ID、監査証跡など。

価格設定

VICIdialは、無料プランのオープンソースプラットフォームです。

以下を含む料金プランを提供します。

• 初期サーバープロビジョニング料金の場合： $ 1000
• 追加のサーバーごとに無料でプロビジョニング： 500ドル
• ホスティング料金： サーバーあたり月額400ドル。

評決： これは、あらゆるビジネス規模で2,000を超える機能を誇る唯一のオープンソースプラットフォームです。

公式サイト： VICIdial

＃10）Ytel

Ytel はクラウドベースのコンタクトセンターであり、最低10人のメンバー、マルチチャネルキャンペーン、およびカスタマーケアに最適です。このソフトウェアは、セットアップとカスタマイズが簡単で、発信通話の効率を最適化します。 Ytelは、より優れたSMSおよび音声APIで構築されているため、プログラム可能な通信を簡単に追加し、カスタマーサポートを向上させることができます。

特徴

• リード管理、コールバックスケジューリング、統合オンラインレポート、および自動着信分配。
• オープンAPI、顧客プロファイルの作成、管理、通話録音、連絡先管理など。
• キュー優先ルーティング、リードキャプチャ、リアルタイムレポート、発信者ID、Salesforce、Zendeskなどとの統合。
• アクセス制御、デバッグ、コラボレーションツール、コールスクリプト、パワーダイヤラー、予測ダイヤラー、プレビューダイヤラー、およびプログレッシブダイヤラー。
• IVR音声認識、VoIP、暗号化、音声品質の向上、テキスト読み上げ、CRM、その他多数。

価格設定

Ytelは、コンタクトセンターエージェントライセンスを1シートあたり99ドルで提供しています。座席数が増えると価格も上がります。

また、以下を含むAPI価格設定も提供します。

• 市内電話番号： 月額$ 1。
• ローカルインバウンド音声： 1分あたり0.005ドル。
• ローカルアウトバウンドボイス： 1分あたり0.013ドル。
• ローカルインバウンドSMS： 自由
• ローカルアウトバウンドSMS： メッセージあたり0.005ドル。
• Eメール： メール1通あたり0.005ドル。
• リングレスボイスメール： 配達ごとに0.02ドル。

評決： Ytelは、マルチチャネルキャンペーンをサポートする大規模な組織に最適です。

公式サイト： Ytel

結論

今、あなたはテレマーケティングシステムの重要性に気づいたかもしれません。したがって、そのようなソフトウェアを探しているなら、あなたは正しい場所にいます。

テレマーケティングソフトウェアの最終的な考えは次のとおりです。大規模な企業を運営している場合は、Bitrix24、Five9、Ytel、Vocalcom、またはEVS7から選択する必要があります。中小企業があり、それでも高度な機能が必要な場合は、CallPro CRM、PhoneBurner、Calltools、Bitrix24から選択できるいくつかの適切なオプションがあります。

小規模なチームや代理店向けのツールをお探しの場合は、Bitrix24、VICIdial、VanillaSoftが中小企業にとって本当に良いオプションです。オープンソースツールが必要な場合は、VICIdialがリストにある唯一の無料テレマーケティングソフトウェアです。

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