トップ38デスクトップサポートインタビューの質問と回答(2021)

top 38 desktop support interview questions

回答と例を含むトップデスクトップサポートインタビューの質問のリスト。デスクトップサポートのテクニカルインタビューの準備をするには、この記事を読んでください。

デスクトップサポートエンジニアとしての仕事を計画している場合、この記事は面接の準備をするのに最適なガイドになります。

この職種では、LANを利用して企業のマルチユーザーコンピューティング環境を管理します。あなたは自分の役割と責任を完全に認識している必要があります。

この記事には、デスクトップサポートエンジニアのインタビューに参加する前に準備する必要のある一連の質問が含まれています。

最も人気のあるデスクトップサポートの面接の質問

以下に、デスクトップサポートエンジニアの面接で最もよく寄せられる質問のリストとその回答と例を示します。

探検しよう！

Q＃1）OSについて何を知っていますか？

回答： オペレーティングシステムは、アプリケーションとコンピューターハードウェアの間のインタープリターとして機能し、ユーザーインターフェイスとして使用されます。シンプルなオペレーティングシステムにはWindows95、Windows 98、Windows MEなどが含まれ、ネットワークオペレーティングシステムにはWindows MT、Windows 2000、Windows2003などが含まれます。

Q＃2）どのOSで快適に作業できますか？

回答： この質問には自分で答えることができます。面接対象の会社のOSについて調べることができます。

それについて少し読んで、他のOSと比較して、なぜその特定のOSでの作業に慣れているのかなど、続く可能性のある他の関連する質問に答えることができます。その機能や機能などに慣れてください。

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Q＃3）デスクトップまたはクライアントOSとサーバーOSの違いは何ですか？

回答：

Q＃4）Active Directoryについて何を知っていますか？

回答： Active Directoryは、ソフトウェアとコンピューターの安全を確保します。これは、ウィンドウドメインネットワーク内のすべてのコンピューターとユーザーを認証および承認します。また、管理ユーザーの作成、プリンター、スキャナーなどの外部デバイスへの接続など、さまざまな機能の管理にも使用されます。

これは、会社のユーザーとそのコンピューターを整理するのに役立ちます。 IT管​​理者は、これを使用して会社の階層も整理します。

Q＃5）DHCPとその使用法に精通していますか？

回答： 動的ホスト構成プロトコル（DHCP）は、IPアドレスおよびその他のネットワーク構成パラメーターをネットワーク上の多数のコンピューターに動的に割り当てて、他のIPネットワークとの通信を支援するために使用されます。

これにより、コンピューターはネットワークに接続するたびに異なるIPアドレスを持つことができます。

(画像 ソース )

Q＃6）デフォルトゲートウェイが必要ですか？

回答： デフォルトゲートウェイは、アドレス指定されていないトラフィックをローカルエリアサブネットに送信することを目的としたルーティングデバイスです。デフォルトゲートウェイを持つ必要はありません。ネットワーク上にルーターがない場合は、ルーターを指定する必要はありません。

デフォルトゲートウェイアドレスは、別のネットワーク上にあるコンピューターに到達しようとしている場合にのみ使用されます。それなしで他のネットワークと通信しようとすると、エラーメッセージが表示されます。

Q＃7）セーフモードで何がわかりますか？

回答： Windowsのセーフモードは、オペレーティングシステムを診断し、そこからスパイウェアを削除するために使用されるオプションです。また、ドライバーのトラブルシューティングやソフトウェアの構成にも使用されます。これにより、OSから不要なプログラムを削除し、通常モードでは実行できない診断を実行できます。

Q＃8）システムをセーフモードで起動するにはどうすればよいですか？

回答： セーフモードでシステムを起動するには、2つの方法があります。実行中のプログラムをシャットダウンし、システムを再起動します。 OSの起動が始まったら、F8を複数回押します。これにより、セーフモードで起動するオプションとともに複数の起動オプションを含むウィンドウが開きます。

Runコマンドを使用して実行することもできます。 WindowsキーとRを同時に押して、実行コマンドを起動します。ウィンドウにMSConfigと入力し、Enterキーを押します。セーフブートオプションを含むウィンドウが表示されます。最小のオプションを選択し、システムを再起動します。システムがセーフモードで起動します。

= >>もお読みください リモートコンピュータを再起動する方法

Q＃9）死のブルースクリーンとは何ですか？

回答： これは、システムクラッシュまたは次のような致命的なシステムエラーの後にコンピュータにポップアップするエラー画面です。

• 高いCPU処理と使用率。
• RAMの障害
• 障害のあるソフトウェアのインストール。

これは、オペレーティングシステムが安全に動作できなくなったことを意味します。ただし、RAMのチップをクリーニングすることで解決できます。それでもエラーが発生する場合は、別のコンピューターで問題がRAMにあるかどうかを確認してください。ブルースクリーンオブデスのすべてのエラーには固有のコードがあります。それについてグーグルでコピーして検索するか、それについて知っている誰かに連絡してください。

Q＃10）ハードディスクをダイナミックに変換できますか？はいの場合、どのように？

回答： はい。管理者アカウントにログインし、(ファイル名を指定して実行)ウィンドウを起動します。その中にdiskmgmt.mscコマンドを入力します。 Enterキーを押すと、新しいウィンドウが表示されます。ベーシックハードディスクのオプションを右クリックして、ダイナミックハードディスクに変更します。

Q＃11）「Windowsは現在更新のために接続できません」エラーを知っていますか？

回答：このエラーは通常、次の2つの理由で発生します。

• ファイルの破損、欠落、削除、または
• 更新サービスが無効になっている場合。

このエラーが発生した場合、ユーザーは自分で解決するか、Microsoftに連絡してエラーを報告することができます。自分で問題を解決するには、最初に(ファイル名を指定して実行)コマンドを起動し、services.mscと入力して、Enterキーを押します。開いたウィンドウで、Windowsを更新するオプションを見つけ、それを右クリックしてプロパティを選択します。

スタートアップの空白に「enable」と入力し、(開始)をクリックします。 (OK)をクリックすると、問題が解決されます。

Q＃12）VPNサーバーとは何ですか？

回答： 仮想プライベートネットワーク（VPN）サーバーはプライベートサーバーです。これは、政府、企業、および組織によって、パブリックネットワークまたはローカルネットワークを介してプライベートに通信するために広く使用されています。これは、インターネットとデバイス間の安全なトンネルのようなものです。これらは、検閲、スヌーピング、その他の干渉からオンライントラフィックを保護します。

IPアドレスと場所を非表示にして、匿名でインターネットを使用することもできます。それはあなたのコミュニケーションを暗号化し、あなたがすべてのお気に入りのコンテンツを素早くストリーミングすることを可能にします。

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Q＃13）権限、ポリシー、および権利を区別します。

回答：許可 プリンタ、ファイル、フォルダなどのネットワークリソースに割り当てられます。 ポリシー ドメイン、サイト、OUなどのActiveDirectoryのコンテナに割り当てられます。 権利 ユーザーとグループ向けです。

Q＃14）MSIファイルと.EXEファイルの違いは何ですか？

回答：

MSIファイル	.EXEファイル
データを直列に接続するためのD字型の9ピンケーブルがあります。 画像 ソース	17の信号線と8つの接地線を備えた25ピンポートを使用します。 画像 ソース
これらは、WindowInstallerによって使用されるデータベースファイルです。	MSIファイルは、EXEファイルのデータを読み取ることにより、それらのファイルによって実行されます。
これらはインストールのみです。	これらは、コンピューター上で実行されるものです。
これらは、機能、レジストリデータ、ショートカット、その他のコンポーネントなどのアプリケーションに関する情報を伝達します。	EXEファイルはMSIファイルをインストールせず、システムに存在するWindowsインストーラーが正しいバージョンであるかどうかを確認するだけです。
アプリケーションのクリーンインストールとアンインストールに役立ち、OSの安定性に貢献します。	.EXEファイルは、システムにデータまたは値を追加する実行可能ファイルですが、システムの整合性には実際には貢献しません。

Q＃15）木と森を区別します。

回答：

Q＃16）デスクトップサポートエンジニアの責任は何だと思いますか？

回答： デスクトップサポートエンジニアの主な責任は次のとおりです。

• OSを完全にインストールします。
• インストールされているすべてのOSを維持します。
• 新しいソフトウェアをインストールし、それぞれを更新します。
• リモートデスクトップを接続します。
• ウイルス攻撃からOSを保護するために、ウイルス対策ソフトウェアを使用してOSを定期的にスキャンします。
• バックアップとリカバリのすべてのプロセスを処理します。
• OSを最適化し、定期的に保守します。

Q＃17）クラスタリングとは何ですか？その利点は何ですか？

回答： クラスタリングとは、2台以上のコンピューターが1つのシステムとして連携し、それらのリソースを共有することです。

これには2つの大きな利点があります。

• 複数のサーバーが関係しているため、1つのサーバーに障害が発生した場合、クラスタリングにより、ユーザーは代替サーバーを使用できます。
• サーバーの負荷を分散するために、負荷が最小のサーバーにユーザーを自動的に割り当てます。

Q＃18）子ドメインとは何ですか？ツリードメインとどう違うのですか？

回答： 子ドメインは、DNSの階層内のより大きなドメインの一部であるドメインです。サブドメインの別名として言うことができます。

Q＃19）グループポリシーで何を理解していますか？

回答： これは、ユーザーとユーザーアカウントに追加の制御を提供するWindows ActiveDirectoryの機能です。これらは、ネットワーク内のすべてのユーザーに合理化されたアクセスを提供します。また、ユーザーのネットワークポリシーとセキュリティを定義するためにも使用されます。

これにより、ユーザーがシステムをシャットダウンできないようにする、コマンドを実行する、コントロールパネルを使用するなどの特定の機能を制御できます。

Q＃20）DCとADCについて教えてください。それらは互いにどのように異なりますか？

回答： DCは、ドメインコントローラーであり、WindowsServerドメイン内のユーザーIDやパスワードなどのセキュリティ認証の要求に応答するMSWindowsまたはNT上のサーバーです。ホストがWindowsドメインのリソースにアクセスできるようにする責任があります。

追加のドメインコントローラーは、ドメインコントローラーのバックアップです。 ADCには、RIDマスター、PDCエミュレーター、インフラストラクチャマスターの3つの運用上の役割しかありませんが、DCにはドメイン名マスターとスキーママスターを含む5つすべての役割があります。

Q＃21）Outlookでメールのバックアップを作成できますか？

回答： はい。コントロールパネルを開き、メールオプションに移動します。そこでデータファイルを開き、個人用フォルダを選択してクリックして開きます。 .pstをコピーして、メールのバックアップを取る必要がある場所に貼り付けます。

Q＃22）差分バックアップと増分バックアップの違いは何ですか？

回答：

Q＃23）Syswow64フォルダーに精通していますか？

回答： このフォルダは64ビットOSによく見られ、32ビットOSのSystem32フォルダによく似ています。これは、Windows OSで64ビットファイルを管理し、64ビットOSで32ビットファイルを利用する正規のファイルです。

マージソートc ++コード

ただし、システムのメモリとリソースを大量に消費することがあり、それによって速度が低下し、ウイルスと間違えられます。

Q＃24）仕事の範囲を超えて他の職務を引き受けましたか？

回答： さまざまな課題やタスクを処理する能力について彼らに伝えてください。システムにどれだけ精通しているか、専門分野の人々や専門家とのコミュニケーションにどれだけ精通しているかを伝えます。

Q＃25）あなた自身について教えてください。

回答： これは通常、面接で尋ねられる最初の質問です。これが面接官の第一印象になるので、慎重に答える必要があります。彼らはあなたの履歴書を持っているので、すでに言及されていることを繰り返さないでください。あなたの強さを確立するために例を挙げてください。

あなたが量を置くことができる詳細に焦点を合わせなさい。あなたの責任を強調し、あなたの現在の責任と役割を合理化します。あなたのスキルが仕事の説明にどのように役立つかを彼らに伝え、そこからそれを取り入れてください。

Q＃26）同じ構成の50台のPCにOSをインストールできますか？

回答： はい、Windows展開サービスを使用して実行できます。 WDSを使用すると、ユーザーはWindowsOSのネットワークベースのインストールを続行できます。これにより、OSを複数のシステムに手動でインストールするコストと複雑さが軽減されます。

WDSを使用すると、Windows DVDやUSBドライブなどの物理的なサポートがなくても、イーサネットを接続するだけで、任意の数の新しいコンピューターをフォーマットできます。

WDSを使用するには、3つのことが必要です。 ：

• ActiveDirectoryドメインサービス。
• サーバーには、NTFSとしてフォーマットする必要のあるパーティションが少なくとも1つ存在する必要があります。
• 1つのアクティブなDHCPサーバーをWDSクライアントのIPアドレスに割り当てる必要があります。

クライアントコンピューターにはネットワークブート可能なNIC設定が必要であり、サーバーにはブートOSイメージが必要です。システムを再起動すると、すべてのPCにOSがインストールされます。

Q＃27）シリアル伝送とパラレル伝送の違いは何ですか？

回答：

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Q＃28）イーサネットケーブルとクロスオーバーケーブルについて何を知っていますか？

回答： イーサネットケーブルとクロスオーバーケーブルはよく似ており、違いがわかりにくいです。これらは同じポートで使用するように設計されているため、ピンの数と外観は同じです。ただし、それらは異なり、ピンの構成も異なり、色でラベル付けされています。

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Q＃29）なぜIPCONFIGコマンドが使用されるのですか？

回答： IPCONFIGは、Windowsのコマンドプロンプトから機能するように設計されたコンソールアプリケーションです。コマンドラインのいくつかのオプションをサポートしています。

• ipconfigは、ゲートウェイ、IPアドレス、サブネットマスクなどのネットワークアダプターの構成情報を簡単に表示します。
• ipconfig / allは、DNS、MACアドレス、DHCP、サブネットマスク、IPアドレス、ゲートウェイなどのネットワークアダプターの詳細情報を表示します。
• ipconfig / releaseは、ネットワークアダプタのIPアドレスを解放します。これは主に、IPアドレスを取得するためにDHCPサーバーに依存するネットワークアダプターに使用されます。
• ipconfig / renewはIPアドレスを更新します。
• ipconfig / displaydnsは、DNSリゾルバーキャッシュのコンテンツを表示するために使用されます。
• ipconfig / flushdnsは、DNSリゾルバーキャッシュをクリアします。
• ipconfig /？詳細なコマンド使用情報を表示するために使用されます。

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Q＃30）サーバーから別の場所にあるクライアントにアクセスするための最良の方法は何ですか？

回答： リモートデスクトップ接続、MSTSCコマンドを使用して、サーバーとは別の場所にあるクライアントにアクセスできます。他の人のコンピュータを隣にいるかのように使用できますが、リモートコンピュータのIPアドレスを持っているか、同じネットワーク上にいる必要があります。

このコマンドを使用するには、実行ウィンドウを起動し、mstsc / v：COMPUTER / fと入力します。ここで、Vはリモートコンピューターを指定し、fはフルスクリーンを指定します。次に、(次へ)をクリックします。

mstscと入力し、Enterキーを押して、リモートデスクトップのダイアログボックスを開き、コンピューターの名前またはIPアドレスを追加してログインすることもできます。

Q＃31）予約という用語で何を理解していますか？

回答： 一部のコンピュータシステムまたはネットワーク機器には、特定のIPアドレスが必要です。そのような場合、その特定のシステムのDHCPサーバーで予約が行われます。その特定のシステムへのアクセスをその特定のIPアドレスに与え、他のシステムがそれらを使用するのを防ぎます。

予約は以下の要素で構成されています ：

• 予約名–これは管理者が割り当てる名前です。
• クライアントのIPアドレス。
• メディアアクセス制御（MAC）–クライアントのアドレス。
• 管理者によって割り当てられた説明。
• ブートプロトコル、DHCP予約、またはその両方。

Q＃32）OSTファイルとPSTファイルの違いは何ですか？ OSTをPSTに変換できますか？

回答：

OSTメールボックスをPSTファイルとしてエクスポートする方法は次のとおりです。

• ファイルオプションを選択します。
• 開いてエクスポートに移動し、インポートとエクスポートをクリックします。
• (ファイルのエクスポート)オプションに移動し、(次へ)をクリックします。
• Microsoft Exchangeサーバーをクリックし、もう一度(次へ)をクリックします。
• エクスポートするフォルダを選択し、(次へ)をクリックします。
• 場所を参照して、新しいPSTファイルを保存します。
• 重複アイテムのオプションを選択します。
• 終了

アーカイブを使用して、OSTファイルをPSTとして保存します。

• Outlookを起動します
• ファイルメニューからオプションを選択します。
• 詳細オプションを選択し、自動アーカイブ設定をクリックします。
• 自動アーカイブを実行する頻度を選択します。
• アーカイブファイルを保存するフォルダーを選択し、アーカイブのオプションを提供します。
• (OK)をクリックすると、完了です。

プロフェッショナルなツールを使用して、サーバー接続やExchangeプロファイルを使用せずにOSTファイルをPSTファイルに変換できます。

Q＃33）NTLDRエラーを知っていますか？どのように対処しますか？

回答： このエラーは通常、コンピュータが起動できないソースであるフラッシュドライブまたはハードドライブから起動しようとしたときに発生します。ハードドライブの破損や設定ミス、OSアップグレードの問題、古いBIOS、IDEケーブルの緩み、ファイルの破損もこのエラーの原因となる場合があります。

この問題を解決するには、次の手順を実行できます ：

1. システムを再起動します。 errTypeまたはがまぐれである場合、それは修正されます。
2. 光ディスクとフロッピードライブを確認してください。
3. 外付けドライブをすべて取り外します。
4. BIOSのすべてのドライブの設定をチェックして、それらが正しいことを確認します。
5. 重要なシステムファイルを元のWindowsCDから復元します。
6. boot.iniファイルを置き換えるか修復します。
7. 新しいWindowsパーティションブートセクタを記述します。
8. Windowsのマスターブートレコードを修復します。
9. すべての電源ケーブルと内部データをリセットします。
10. BIOSを更新します あなたのマザーボードの。
11. OSのインストールを修復します。
12. OSのクリーンインストールを実行します。

Q＃34）再起動し続けるシステムをどのように修正しますか？

回答： この問題の解決に役立つことがいくつかあります。

まず、自動再起動を無効にします。

1. コンピューターの電源を入れた後、Windowsロゴが表示されたら、F8キーを押し続けます。
2. 画面に表示されるブートメニューからセーフモードを選択します。
3. セーフモードで起動し、実行ウィンドウを開きます。
4. sysdm.cpと入力し、(OK)をクリックします。
5. (詳細設定)タブに移動し、(スタートアップとリカバリ)セクションの下の設定をクリックします。
6. (システム障害)で、(自動的に再起動する)オプションボックスをオフにします。変更を保存して、(OK)をクリックします。

次に、不良レジストリファイルを削除します。

1. 検索バーにregeditと入力し、Enterキーを押します。
2. HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileListに移動します。
3. 変更を加える前に、レジストリのバックアップを作成してください。
4. ProfileList IDを参照し、ProfileImagePathを持つIDを探します。
5. それらを削除します。
6. レジストリを終了して再起動します。

また、ウイルスをスキャンし、ハードウェアに問題がないか確認して、ドライバーを更新する必要があります。

Q＃35）Firewireポートに精通していますか？

回答：

(画像 ソース )

USBに似た外部ポートです。 Firewireポートは、周辺機器とコンピュータ間の高速接続を提供します。 400MBPSでデータを転送できます。識別が容易で、外部ストレージデバイスとともにビデオおよびオーディオデバイスで一般的に使用されます。

USBとFirewireの両方をサポートするデバイスをお持ちの場合は、デバイスがUSB 3.0と互換性がない限り、常に後者を選択してください。また、アドホックネットワークや分割接続の設定にも使用されます。ただし、Firewireポートは現在USB3.0ではあまり使用されていません。

Q＃36）システムが再起動するとき、またはシステムがオンになっているときに、ログインせずにデスクトップに直接移動するにはどうすればよいですか？

回答： これは、以下の手順に従って実行できます。

1. 実行ウィンドウを起動します。
2. Windows 10の場合はnetplwizと入力し、Windowsのすべてのバージョンのuserpasswords2を制御します。
3. (ユーザーアカウント)ウィンドウが表示されます。ここでは、さまざまな側面とプロパティを制御できます。次に、(ユーザー)タブに移動します。
4. 横のチェックボックスをオフにします–ユーザーはこのコンピューターオプションを使用するためにユーザー名とパスワードを入力する必要があります。
5. 再起動時に自動的にログインするアカウントを選択します。
6. ユーザー名とパスワードを入力します。
7. (OK)をクリックします。

終わった。次回システムを再起動すると、選択したアカウントのデスクトップに直接ログインします。

Q＃37）ドメインにシステムを追加できますか？どうやって？

回答： 管理アクセス権または同等のアクセス権がある場合にのみ、システムをドメインに追加できます。

システムをドメインに参加させるには：

1. コントロールパネルに移動します。
2. システムとセキュリティを選択します。
3. システムをクリックします。
4. コンピューター名、ドメイン、およびワークグループの設定に移動します。
5. 設定の変更を選択します。
6. (コンピューター名)タブに移動し、(変更)を選択します。
7. (メンバー)オプションの下の(ドメイン)をクリックします。
8. システムに参加させたいドメイン名を入力します。
9. (OK)をクリックして、もう一度実行します。
10. システムを再起動します。

コンピュータが再起動すると、システムはドメインのメンバーになります。

Q＃38）RASとVPNサーバーの違いは何ですか？

回答：

(画像 ソース )デスクトップ

結論

デスクトップサポートの面接の質問に関するこの記事では、基本から上級レベルまでの質問について説明します。

これらの質問を十分に理解することで、面接を成功させることができます。常にあなたが選んだ主題で準備し、自信を持って質問に答えてください。

デスクトップサポートエンジニアのインタビューにご期待ください。

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