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Einstein Analytics – Salesforce EinsteinAnalyticsとは

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このチュートリアルでは、Salesforce Einstein Analyticsとは何か、その利点、およびデータ探索、視覚化、意思決定に使用する方法について説明します。

何年にもわたって、業界によって生成されるデータの量は増加し、さまざまなソースからさまざまなデータが流れています。組織は、システム内のデータを分析して安全に保つための効率的なツールを必要としています。データが大きい場合、仮定を立てるリスクはありませんが、意思決定にはツールを使用する必要があります。

Salesforceアナリティクスは、AIを活用した予測分析に基づいて、ビジネス上の質問にすばやく回答します。

Salesforce EinsteinAnalyticsの概要

学習内容：

Einstein Analyticsとは何ですか？

Salesforce Einstein Analyticsは、Salesforceとクラウドベースのプラットフォームの製品です。これは、以前はWaveAnalyticsとして知られていたブランド変更された分析ツールです。 Einstein Analyticsは、データの探索、視覚化、およびビジネスの洞察の取得に使用されます。 SalesforceのネイティブであるEinsteinAnalyticsは、変化するビジネス要件を満たすために安全でスケーラブルです。アプリ交換から分析に機能を追加できます。

Salesforce Einstein Analyticsは、Salesforce CRMで事前に作成されたレポートやダッシュボードよりも、大規模で複雑なデータからより深い洞察を提供します。レポートとダッシュボードには制限がありますが、アナリティクスを使用すると、外部ソースとSalesforceから、アナリティクスがデータを保存するデータセットにデータをインポートできます。

C ++インタビューの質問と回答

Analyticsは、データの準備、データの探索、データフローのロジックの定義、およびダッシュボードの設計を行うためのツールを提供します。カスタマイズ可能な分析アプリケーションを作成します。

カスタマイズ可能な分析アプリケーション

(画像 ソース )

キーポイント：

  • 事前に構築されたアプリを使用して、データをすばやく探索し、アクションを自動化します。
  • Einstein Discoveryを使用して、数百万行のデータを自動的に分析し、予測分析を取得します。
  • CRMデータに直接接続し、回答を探して、Chatterフィードに直接洞察を投稿します。
  • 1つの画面でビジネスデータを視覚化します。システム、アプリ、ページを切り替える必要はありません。
  • インスタントクリックとカスタマイズでカスタムアプリとダッシュボードを構築できます。アプリストアからサードパーティのアプリをインストールすることもできます。
  • お使いの携帯電話から洞察を発見してください。
  • 任意のソースからの任意のデータ。
  • Einstein Analyticsを使用して、機会を見つけ、結果を予測し、推奨事項を取得します。

EinsteinAnalyticsによるデータの視覚化

データの視覚化は、データをグラフ形式で表示する方法です。これは、意思決定者がデータを迅速に処理し、難しい概念を理解し、パターンを特定するのに役立ちます。データが生の場合、データの視覚化は意味がありません。チャートやグラフに表示されるデータは、最初にビジネスの要件を満たす必要があります。これはEinsteinAnalyticsツールの一部であり、EinsteinAnalyticsはダッシュボードとして表示されるデータにコンテキストを提供します。

データ視覚化の利点：

  • 注意が必要な領域を特定できます。
  • 顧客の行動に影響を与える要因を特定しますか？
  • 製品とサービスの販売を理解します。
  • 組織のパフォーマンスを予測します。

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意思決定にEinsteinAnalyticsを使用する方法は？

統計的事実は、企業が結論を出し、成長に焦点を合わせるように導くために使用されます。意思決定は、現在のニーズに適した最適なソリューションを選択するプロセスです。

Einstein Analyticsは、企業が改善の理由を見つけ、情報を提供するために起こったポジティブなこととネガティブなことに対する答えを見つけるのに役立ちます。それは重要なビジネス上の質問への答えを即座に明らかにすることができ、私たちは顧客についてより賢くそして予測することができます。

意思決定にEinsteinAnalyticsを使用する方法

(画像 ソース )

Einstein分析アプリには、データを探索して洞察を得るためのコンポーネントが以下にリストされています。 このツールは、チャート、表、およびメトリックの形式で回答を提供します。

データセット： 分析データセットは、Salesforceおよび外部リソースからのデータを格納します。データフローは、データが保存されるロジックを定義します。その後、データ探索を行うことができます。データセットは以前の処理よりも高速であるため、Salesforceで使用するレポートやダッシュボードと比較すると、大量のデータがすばやく表示されます。データセットのデータはダッシュボードで使用されます。

レンズ： 分析データセット内のデータを探索し、ビジネスの回答を得るためにクエリを実行すると、新しいレンズとして保存されます。これは後でダッシュボードにクリップできます。

ダッシュボード： ダッシュボードは、1つまたは複数のレンズのデータ​​に基づいて、表、グラフ、およびメトリックを使用してデータを図で表したものです。アナリティクスのダッシュボードは、SalesforceCRMのダッシュボードに似ています。

ダッシュボード

(画像 ソース )

ストーリー： ストーリーは、データセットの統計分析を提供するアインシュタイン発見の出力です。重要な傾向、将来の予測、提案などの指標に関する洞察が得られます。

EinsteinAnalyticsの利点

これらは以下に参加しています：

デフォルトゲートウェイは利用できませんWindows10の修正
  • 改善された正確なレポート。
  • 貴重なビジネス洞察。
  • 競合分析。
  • より良いデータ品質。
  • 市場動向の特定。
  • 運用効率と収益の向上。
  • 重要なトレンド。
  • 注意が必要なパフォーマンスの問題を特定します。
  • ダッシュボードを使用して視覚的に表示できます。
  • 顧客の習慣の認識と顧客満足度の向上。
  • 内部監査に使用されます。

販売分析

Analyticsは、販売データの毎日の更新で販売チームを支援します。チームは、コンバージョンにつながる可能性のある新しい機会に関するアラートを受け取ります。また、電話をかけるなどのアクションを実行するための更新を取得します。管理者は、コンポーネントとしてさまざまなレポートを含むダッシュボードでチームのパフォーマンスを確認できます。データがKPIの詳細とともに提示されると、チームは取引アクセラレーターになります。

販売分析は、以下の分析に役立ちます。

  • 販売の生産性
  • 顧客動向
  • 地域別の閉鎖/獲得ビジネス
  • パフォーマンス副産物とリードソース
  • 歴史的分析
  • チームのパフォーマンス
  • パイプライントレンド
  • ビジネスレビュー

サービス分析

サービスエージェントは、頻繁な調査と即時のフィードバックを行うことで、顧客と関わりを持ちます。これにより、サービスチームは更新や変更に迅速に対応できます。 KPI、CSAT、およびケースとコールを処理する平均時間のデータが提示され、1つの場所に配置されるため、チームとマネージャーは改善が必要な領域を指導することができます。

サービス分析は、以下の分析に役立ちます。

  • エージェントのパフォーマンス
  • 予測CSAT
  • エスカレーション
  • チャネル分析
  • ケース期間
  • FCRとSLA
  • 1日あたりの通話数
  • バックログの原因
  • ケースボリューム
  • 知識分析

マーケティング分析

マーケティングチームは、主に顧客のブランド体験に焦点を当てています。分析を使用すると、エージェントが顧客と連絡を取り、エンゲージメントを向上させるマーケティングチャネルに関する洞察を得ることができます。 Analyticsは、実用的な属性とパイプラインの更新を取得します。

マーケティングクラウドのアプリ交換には、仕事をよりスマートかつ迅速に行うのに役立つアプリがあります。

マーケティング分析は、以下の分析に役立ちます。

  • ファネル分析
  • キャンペーン分析
  • リードコンバージョン率
  • マーケティングチャネル

Einstein Analyticsの費用はいくらですか？

EinsteinAnalyticsはサブスクリプションベースです。 Salesforceは無料トライアルを提供しています アインシュタイン分析 そして Einstein Analytics plus 30日間、その後サービスに加入し、月払いまたは複数年の支払いオプションで支払うことができます。

Salesforceには、ユーザーと従業員がEinstein Analyticsのトレーニングを受け、選択した計画に基づいてサポートを提供するのに役立つ複数のチャネルがあります。追加のアドインについては、毎年支払う必要があります。

価格の詳細：

Windows10用の最高の無料ファイアウォール
アインシュタインの予測EinsteinAnalyticsの成長Einstein Analytics Plus
自動化された発見と予測的洞察。すべてのデータに対応する完全なEinsteinAnalyticsプラットフォーム。AIが組み込まれた高度なEinsteinAnalyticsプラットフォーム。
$ 75 USD /ユーザー/月（毎年請求）$ 125 USD /ユーザー/月（毎年請求）$ 150 USD /ユーザー/月（毎年請求）

これらは、Salesforce forAnalyticsがビジネスを強化するために提供する2つのソリューションです。

  • Salesforce CRM Einstein Analytics
  • ボード

結論

組織には、システムに存在するデータを理解するためのツールが必要であることがわかりました。 Salesforceが提供するレポートおよび分析ツールを使用して、単純な質問と複雑な質問に必要な回答をビジネスに提供できます。

Analyticsは、データセット、ストーリー、ダッシュボード、レンズを備えたアプリです。迅速な導入とカスタマイズにより、販売、サービス、マーケティング用のアプリが事前に構築されており、新しいビジネスユースケース向けの新しいアプリを構築できます。

Einstein Analyticsを使用すると、ビジネスリーダーは難しい事実と予測に基づいて意思決定を行うことができます。動的なビジュアルとカスタムダッシュボードを作成し、データをドリルダウンできます。 Salesforceにネイティブであるため、安全でスケーラブルです。分析の無料トライアルを30日間受けてから、サービスにサブスクライブできます。

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