2021年のトップ10変更管理ソフトウェアソリューション

top 10 change management software solutions 2021

機能を備えた最も人気のある変更管理ソフトウェアのリスト：

変更管理ソフトウェアは、組織が変更を管理するプロセスを監視および最適化するのに役立つシステムです。

変更管理プロセスとは、コード、ドキュメント、または要件の変更を管理することです。このプロセスは、構成管理とも呼ばれます。

この記事では、最も人気のある変更管理ソフトウェアのリストとその機能について説明します。

変更管理プロセスの主な目的は、悪影響を最小限に抑えて目的の変更を正常に行い、それによってメリットを最大化することです。

(画像 ソース )

変更管理に関連する課題：

• デジタル化に関連するIT管理の課題。
• 資産とリソースの管理。
• コミュニケーション
• プロジェクト管理
• ガバナンス、監査、および分析。
• 基本戦略への考え方やアプローチを変える。

変更管理ソフトウェアの利点：

• 変更管理ツールは、バージョン管理を維持するのに役立ちます。
• 複数の人による同じものの変更を防ぎます。
• 行われた変更を追跡します。
• 変更を取り消すことができます。

変更管理ソフトウェアの機能：

• 変更管理
• 事故管理
• タスク管理
• リリース管理
• プロジェクト管理

変更管理システムは、標準化された方法と手順に従って、システムに変更を組み込みます。これらのシステムは、エンドツーエンドの影響分析を実行し、効果的な対策を講じるのに役立ちます。

変更管理システムの上記のすべての機能は、製品またはシステムを成功させるのに役立ち、プロジェクト管理にも役立ちます。

学習内容：

• トップ10の変更管理ソフトウェアソリューションのリスト
  • 上位の変更管理ツールの全体的な比較
  • 機能比較
  • ＃1）ServiceNow ITSM
  • ＃2）ServiceDesk Plus
  • ＃3）フレッシュサービス
  • ＃4）ChangeGear
  • ＃5）救済策の変更管理9
  • ＃6）Whatfix
  • ＃7）Webヘルプデスク
  • ＃8）ゲンスイート
  • ＃9）StarTeam
  • ＃10）SysAid
  • ＃11）合金ナビゲーター
  • 追加のツール
• 結論
  • 推奨読書

トップ10の変更管理ソフトウェアソリューションのリスト

以下にリストされているのは、世界中のすべてのトップ組織で使用されている最も人気のある変更管理ソフトウェアです。

上位の変更管理ツールの全体的な比較

変更管理ソフトウェア	評価	評決	無料試用期間	価格
Webヘルプデスク	はい	はい	-	はい	はい	-	-
ServiceNow ITSM	5つ星	包括的な変更管理機能と直感的なCABスケジューリングツール。	利用不可	オンデマンドで利用できます。
ServiceDesk Plus	5つ星	ITAMおよびCMBD機能が組み込まれた完全なITSMスイート。	無料トライアルをご利用いただけます	ServiceDesk PlusStandard、Professional、またはEnterpriseプランの見積もりを取得します。
フレッシュサービス	5つ星	ユーザーフレンドリーなインターフェースを備えた強力なシステム。	21日	ブロッサム：$ 19 /エージェント/月 ガーデン：$ 49 /エージェント/月不動産：$ 79 /エージェント/月 フォレスト：$ 99 /エージェント/月
ギアチェンジ	5つ星	インストールと学習が簡単なカスタマイズ可能なシステム。	ライブデモ。	変更マネージャー：ユーザーあたり月額41ドルから。 サービスデスク：ユーザーあたり月額46ドルから。 サービスマネージャー：連絡先。
対処法の変更管理9	5つ星	セルフサービスアプリケーション用のソーシャルメディア接続を備えた柔軟なツール。	利用可能	フレッシュサービス価格の詳細についてはお問い合わせください。
Whatfix	5つ星	使いやすい＆優れたカスタマーサポート。	番号	Whatfix価格の詳細についてはお問い合わせください。

機能比較

探検しよう！

＃1）ServiceNow ITSM

ServiceNow GartnerのITサービス管理ツールのマジッククアドラントによると、ITSM市場のリーダーとして5年連続で活躍しています。

ServiceNowのITSM製品は、組織が変更要求を収集し、システムへの影響を評価し、実装を計画し、バックアップ計画を準備し、実装後のレビューを実施できるようにするITILベースの変更管理機能をカバーしています。

さらに、ServiceNowは生産性を向上させる機能を提供し、ワークフローの自動化による変更管理イニシアチブをサポートします。

＃2）ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus は、ITAMおよびCMBD機能が組み込まれた完全なITSMスイートです。 ServiceDesk PlusのPinkVerify認定のIT変更管理モジュールを使用すると、ITチームは、ビジュアルワークフローデザイナで変更プロセスを設計することにより、最小限のリスクで変更を実装できます。

また、カスタム変更の役割、変更テンプレート、および変更諮問委員会（CAB）を使用して、ITチームはビジネスニーズに対応する変更実装プロセスを設計できます。

ServiceDesk Plusの変更管理モジュールは、資産管理やCMDBなどの他の主要なプロセスとも接続し、リスクの評価と変更の実装の計画を改善します。

特徴：

• インシデントや問題からの変更をログに記録し、すべてのステップでそれらを追跡します。
• 変更の種類、役割、ステータス、およびテンプレートを構成して、変更サイクルを簡単に管理します。
• 変更を作成し、計画し、CABメンバーから入力と承認を取得し、変更を実装し、完了時に確認します。
• 自動化されたワークフローと通知を構成して、ビジュアルワークフロービルダーを使用してITおよびビジネスの利害関係者の可視性とコミュニケーションを改善します。
• 変更内からアナウンスを公開して、計画されたダウンタイムをエンドユーザーに通知します。
• 変更内からプロジェクトとタスクを開始し、その複雑さに基づいて変更を展開します。

＃3）フレッシュサービス

フレッシュサービスの価格 ： ブロッサム（$ 19 /エージェント/月）、ガーデン（$ 49 /エージェント/月）、エステート（$ 79 /エージェント/月）、フォレスト（$ 99 /エージェント/月）の4つの料金プランがあります。これらは、毎年請求される場合の価格です。月額料金プランもご利用いただけます。

Freshserviceはカスタマイズ可能なソフトウェアを提供します。 ITおよびIT以外のニーズに合わせてカスタマイズできます。このソフトウェアは、タスクの自動化に役立ちます。電子メール、セルフサービスポータル、電話、チャット、および対面で発生した問題をサポートします。計画から実行までのプロジェクトの管理に役立ちます。

モバイルアプリはiOSおよびAndroidデバイスで利用できます。 Freshserviceは、IT、人事、運用、教育向けのソリューションを提供します。

特徴

• 変更管理機能により、ユーザーは変更を認識できます。それは技術チームとユーザーの間のコミュニケーションのようなものです。
• プロジェクトは、マルチレベルのタスクに編成できます。
• 計画から実行までプロジェクトを管理できます。
• 資産または在庫管理。
• 事故管理。
• プロジェクト管理。
• リリース管理。
• 問題管理。

評決： これは強力なシステムであり、ユーザーフレンドリーなインターフェイスを備えています。モバイルアプリはAndroidおよびiPhoneデバイスで利用できます。

＃4）ChangeGear

価格： ChangeGear Change Managerの価格は、ユーザーあたり月額$ 41からです。そのサービスデスクの価格は、ユーザーあたり月額46ドルからです。サービスマネージャーの価格の見積もりをリクエストできます。

ChangeGearは、すべての変更に対するブラウザベースのリポジトリです。

ラップトップに最適なオペレーティングシステム

これは、強力な自動化、カスタマイズ可能なダッシュボード、アドホックレポート、およびマルチモーダルワークフローを備えた一元化されたソリューションです。高度な変更管理機能を備えています。 DevOps、IT、およびビジネス向けのソリューションがあります。

特徴

• これにより、RESTfulAPIを使用してDevOpsチームによって行われた変更を自動的にログに記録できます。
• この機能により、ITの変更を完全に可視化できます。
• 必要に応じて変更管理を構成できます。
• 簡単なCAB管理。
• これは、DevチームとOpsチーム間のコミュニケーションを改善するのに役立ちます。
• 変更カレンダーで競合を特定できるようになります。
• ITサービス管理ソリューションとしてさらに多くの機能を提供します。

評決： システムは、インストール、学習、および使用が簡単です。この変更管理システムはカスタマイズ可能で、優れた機能を備えています。

ウェブサイト： ギアチェンジ

＃5）救済策の変更管理9

価格： 価格の詳細についてはお問い合わせください。

これは、BMCSoftwareが提供するITサービス管理プラットフォームです。

デジタルトランスフォーメーションの容易さを促進し、組織の変更を実行しながらリスクを軽減するのに役立ちます。プラットフォームには、どこのデバイスからでもアクセスできます。オンプレミス、クラウド、またはハイブリッド環境にデプロイできます。

特徴

• ライブチャット。
• モバイルアプリ。
• 影響分析。
• ITILの苦情処理を促進します。
• カスタマイズ可能なダッシュボードを提供します。
• レポートの助けを借りたデータ主導の洞察。

評決： これは、サービス管理のためのクラウドベースのソリューションです。

このシステムは、サービスデスクマネージャと変更管理のための機能を提供します。セルフサービスアプリケーションのソーシャルメディア接続。このツールは柔軟性があり、変更管理システムとして優れた機能を提供します。

ウェブサイト： 対処法の変更管理9

＃6）Whatfix

価格： 価格の詳細についてはお問い合わせください。

Whatfixは、トレーニング、従業員のオンボーディング、および効率的なユーザーパフォーマンスサポートのためのプラットフォームです。 SCORM準拠のLMSやヘルプデスクとの統合などのトレーニング機能を提供します。

特徴

• インタラクティブガイドの設計に役立ち、コーディングは必要ありません。
• 高度な分析。
• 生産性を向上させるためのオンボーディングおよびオンザゴーサポートを提供します。
• コンテキストベースのサポートを提供します。
• これは、ソフトウェアの移行を簡単にする新しいソフトウェアツールのガイダンスを提供します。

評決： Whatfixは非常に使いやすいです。同社は優れた顧客サポートを提供しています。

ウェブサイト： Whatfix

＃7）Webヘルプデスク

価格： 最大価格は、1〜5人の技術者のライセンスあたり700ドルです。技術者の数が増えると価格が下がります。

このIT変更管理ソフトウェアは、変更要求と変更承認の管理に役立ちます。

統合されたITチケットシステムがあります。変更を管理するための自動承認ワークフローがあります。システムは、電子メールで承認した人に通知を送信し、その要求を承認または拒否するオプションを送信します。

特徴

• サービスリクエストタイプを承認および変更プロセスに関連付けることができます。
• エンドユーザーに必要な承認者を選択する機能を提供します。
• 自動チケット承認通信プロセス。
• Webヘルプデスクのインターフェイスと電子メールを介して要求を承認または拒否します。
• サービス要求機能の自動割り当て。
• このシステムでは、変更承認ワークフローをカスタマイズできます。
• 保留中の承認のリマインダーを設定します。

評決： Web Help Deskは、変更管理、資産管理、チケット管理、知識管理、インシデント管理、およびサービス管理のためのクラウドベースのソリューションです。これは、あらゆる規模の企業に適したソリューションです。メール通知機能に最適です。

ウェブサイト： Webヘルプデスク

＃8）ゲンスイート

価格： 価格の詳細については、それらに連絡してください。

Gensuite変更管理ソフトウェアは、運用変更のプロセス、コンプライアンス、およびリスクの管理に役立ちます。このシステムは、変更管理のプロセスを簡素化するのに役立ちます。

操作、機器、および人員の変更は、常に潜在的なリスクに関連しています。 EHSと機能チームは、これらの潜在的なリスクとコンプライアンス要件を特定して管理する必要があり、このソフトウェアがそれを支援します。

特徴

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• Gensuiteアプリケーションと統合できます。
• 柔軟で自己構成可能なプラットフォーム。
• 標準化されたプロセス段階。

評決： Gensuiteは、EHS管理に優れたソリューションを提供します。システムは使いやすいです。同社は優れた顧客サポートを提供しています。

ウェブサイト： ゲンスイート

＃9）StarTeam

価格： 価格情報についてはお問い合わせください。無料トライアルもご利用いただけます。

StarTeamは、企業向けの変更管理システムです。複数のALMリポジトリとツールに変更を加えるのに役立ちます。一元化された、または地理的に分散した開発チームに使用できます。

特徴

• ソースコード、欠陥、機能、タスクなどに関連する変更を追跡するのに役立ちます。
• カスタマイズ可能なワークフロー。
• 資産とのシームレスな統合。
• リリース管理。

評決： これは優れた変更管理ソリューションです。エンドツーエンドの影響分析を実行し、管理プロセスを構築できます。

ウェブサイト： StarTeam

＃10）SysAid

価格： 価格情報については、彼らに連絡してください。無料トライアルをご利用いただけます。

これは、サービスデスクおよびヘルプデスクとしても機能するITSMソリューションです。これは、すべてのサービスデスクプロセスの自動化を提供します。ナレッジマネジメント、パスワードリセット、チャット、CMDB、サービスレベル管理など、さらに多くの機能があります。

特徴

• 問題管理。
• 変更管理。
• 事故管理。
• サービスリクエスト管理。
• チケットシステム。
• IT資産管理。

評決： このヘルプデスクシステムは、すべてのITサポート活動の管理に役立ちます。このツールは、ビジネスインテリジェンス、IT資産管理機能、ITサービスなどの機能を提供します。

ウェブサイト： SysAid

＃11）合金ナビゲーター

価格： 月額$ 11 /ユーザー。これらの価格は、オンラインで入手可能なレビューによるものです。詳細な価格については、会社にお問い合わせください。

Alloy Navigatorは、Alloy NavigatorExpressとAlloyNavigatorEnterpriseの2つのソリューションを提供します。 Alloy Navigator Expressは、ヘルプデスクと資産管理のための統合ソリューションを提供します。中小企業向けのソリューションです。

Alloy Navigator EnterpriseはITSMソリューションであり、構成管理のための機能を提供します。

特徴

• これはWebベースのソリューションであるため、モバイルおよびWindowsOSのどこからでもアクセスできます。
• システムは、APIを使用してサードパーティシステムと統合できます。
• データのセキュリティと柔軟性のためのオンプレミスホスティングを提供します。
• 柔軟なライセンスおよび価格設定モデル。

評決： システムは使いやすいです。それは良い機能を提供します。このシステムの良いレビュー。また、システムは柔軟性があり、少し複雑です。このシステムでは、カスタマイズされた機能を追加料金で追加できます。

ウェブサイト： 合金ナビゲーター

追加のツール

＃12）ロケットアルドン：

このシステムは、変更要求サイクルの完全な自動化を提供します。これは、アプリケーションのすべての部分とそれらの相互関係の記録を保持します。影響分析に役立ちます。

システムでは、ワークフローをカスタマイズできます。このツールはリリース管理を提供し、すべてのパーツが正しく展開およびインストールされることを確認します。価格の詳細については、会社にお問い合わせください。

ウェブサイト： ロケットアルドン

＃13）インテリジェントサービス管理：

これは、フル機能のサービス管理ソリューションです。 ITSMソリューションを提供します。ワークフローのコードレスカスタマイズや簡単に管理できる個別のサービスなどの機能を提供します。これにより、エンドユーザーのケース履歴を表示できます。

このシステムには、インシデント管理、知識管理、問題管理、変更管理、要求の履行、資産管理、プロジェクト管理など、さらに多くの機能があります。

ウェブサイト： インテリジェントサービス管理

＃14）Issuetrak：

このシステムは、問題、苦情、タスク、カスタマーサポートリクエスト、およびヘルプデスクチケットの管理に役立ちます。ワークフローの自動化、タスク管理機能、システムのカスタマイズ、さまざまなタイプのレポート、アラート、および通知の機能を提供します。

システムは、オンプレミスまたはクラウドに導入できます。プログラミングを必要とせずにレポートをカスタマイズできます。

4つの料金プランがあります。クラウドアニュアル（$ 19 /ユーザー/月）、クラウドマンスリー（$ 23 /ユーザー/月）、セルフホストアニュアル（$ 82 /ユーザー/月）、セルフホストライフタイム（$ 170 /ユーザー/月）です。エージェントに基づく料金プランもご利用いただけます。

ウェブサイト： Issuetrak

＃15）ああ！：

あはは！ロードマップソフトウェアです。エピックを操作する機能があります。プロジェクトのステータスをリアルタイムで表示できます。作業に優先順位を付け、機能のスコアを付け、作業の詳細を追加できるようにすることで、プロジェクトの開発に役立ちます。

料金プランは、月単位および年単位でご利用いただけます。利用可能なプランは4つあります。つまり、Startup（Contact）、Premium（$ 59）、Enterprise（$ 99）、およびEnterprise plus（$ 149）です。

ウェブサイト： あはは！

結論

Freshservice、ChangeGear、およびRemedy Change Management 9は、機能システムが豊富です。上位の変更管理システムはすべて商用ツールであり、オープンソースまたは無料のものはありません。

Whatfixは使いやすく、Webヘルプデスクも優れたシステムであり、機能が豊富です。その電子メール通知機能は最高のものです。

Freshservice、Remedy Change Management 9、およびWeb HelpDeskの無料トライアルを利用できます。 ChangeGearは、リクエストに応じてライブデモセッションを設定できます。

あなたがトップの変更管理ソフトウェアについての詳細な洞察を得たことを願っています。

=> お問い合わせ ここにリストを提案します。

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